客服远程操控电脑帮退款 海南警方提醒：网购小心这5类骗局

　　【原标题】客服远程操控电脑帮退款

　　买家账户被转走6万多

　　“双12”将至，警方提醒：网购小心这5类骗局

　　“双11”才过去不久，新一轮的剁手节“双12”又来了。日前，海南省反电信诈骗中心发布5个网络骗局案例，提醒消费者要提高防骗意识，预防网购骗局。

　　骗局一：远程操控

　　让客服帮退款 账户被转走6万多

　　陈某在一家网店购买一台42寸标价2003元的电视机，因操作失误多付了2003元。因退款心切，在客服的要求下，陈某加了对方社交软件账号，让对方远程操控自己的电脑“帮助退款”，结果被对方分7次转走6万余元。

　　警方提醒：千万不要让陌生人远程操作你的电脑。因为一旦启动远程操控，任何人都可以在异地通过网络控制你的电脑。另外，网店交易需要加社交软件账号沟通的，往往是诈骗。

　　骗局二：钓鱼链接

　　网购摩托车 一打款店家就失联

　　小邵在一家网店看中一辆摩托车，与店家一番讨价还价后，双方决定以4000元的价格达成交易。小邵拍下宝贝后，店家称网店上无法修改交易价格，另发了一个支付链接。小邵通过该链接打款后，店家就失去了联系，小邵这才发现被骗。

　　警方提醒：小心别中钓鱼链接的招。网络购物，尤其付款时，务必仔细核对网址，认清购物网站的域名，不要轻易点击对方发来的链接。

　　骗局三：诱取信息

　　加“客服”QQ办退款 账户钱莫名“飞了”

　　小李在一家网店买了一件衣服。隔天，一个自称客服的人加小李QQ，，以订单异常为由，发了一个链接让小李登录办理退款。小李点击链接并按要求输入了账号、姓名、密码、验证码等信息，随后账户里的2000多元就不翼而飞了。

　　警方提醒：务必保护好账户、密码、验证码等信息。当对方试图索取密码、手机校验码等信息时，十有八九是骗子，一定要提高警惕，千万不要透露。

　　骗局四：低价陷阱

　　二手车网站上买车 被骗一万多

　　徐某无意中登录一个买卖二手车的网址，发现其中一辆本田CRV车只要1.3万元。徐某随即联系网站客服，按照对方要求填写信息并通过网银转账500元订金。2天后，对方告知车子已运送至其所在地，要求支付余款。徐某打款后，对方又找各种理由要求他再付16870元，徐某这才发现被骗了。

　　警方提醒：网上购物请选择正规网站，不要轻信一些网站、论坛等发布的所谓超低价促销信息。

　　骗局五：假冒客服

　　开网店被“买家”“客服”骗

　　小于注册了一家网店，在网上卖汽车用品。没多久，小店迎来了第一个“买家”，对方拍下宝贝后称无法付款。随后一个自称“客服”的人找上门，告诉小于需要签署保障协议，买家才能进行付款。小于按“客服”教的办法，交了3000元“保证金”，开通了各种“服务”，结果钱交了，“买家”和“客服”都不见了。

　　警方提醒：正规网店交易流程不存在没有保证金便无法付款的情况。此外，卖家可上网店论坛学习如何识别真假网址及客服。

　　相关新闻

　　海南“剁手族”痛诉网购这些坑

　　“双11”后投诉1087宗

　　网购投诉

　　记者从省市场监督管理局获悉，2019年11月11日至12月3日，海南共接收到关于网购消费诉求1087件，其中咨询765件，投诉284件，举报38件，挽回经济损失15915.88元。

　　主要问题

　　网店宣传与实际不符；通过微信助手购买的全国高速通行卡存在质量问题；网购的电器售后不到位；“双11”店铺某些商品保价，过后降价却不履行保价退还差价承诺；商家虚假发货或延迟发货，导致订单自动收货；实物质量与商家宣传的图片不符合；“双11”预订的优惠券商家拒绝消费者使用。

　　维权提醒

　　保留交易记录，可做维权证据

　　海南省市场监督管理局提醒，养成保留交易记录的好习惯，包括购买商品的页面、订单提交页面、付款成交记录、与商家聊天记录等，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其他的聊天工具。聊天工具中记录的信息对维权很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍照片留存，保留发票或者购物凭证，这些都是维权的证据。