海航回应“乘客收到噩耗航班紧急滑回”：出于安全及人性关怀

　　原标题：乘客登机后收到噩耗 一飞往三亚航班紧急滑回海航回应：出于安全及人性关怀

　　8日，浙江杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候，机上一对老夫妻说家里有人去世了，然后飞机又滑了回来。执行此次飞行任务的航空公司海南航空回应，根据公司运行手册规定，在旅客存在情绪失控风险不适宜继续运输的情况下，出于安全及人性关怀，才决定迅速滑回终止其行程。

　　据该航班上的乘客“牛哥”爆料，事发前航班已经滑出航道，乘客系好安全带，乘务员全部就位。期间，有一对老夫妻乘客从前排走来后座找到空姐，焦急地说家里人去世了，得马上下飞机改航班去天津。从“牛哥”发布的视频来看，当时飞机确实正在滑行。

　　“牛哥”透露，空姐们反应很快，有的空姐递水给两位老人安抚老人，有空姐则立刻请示机长。当时机组征得多方同意后，飞机返回航站楼。

　　然而，飞机马上起飞了却又得返航的处理引起部分乘客的不满。乘客“牛哥”称，该航班乘客不多，座位只坐了一半，后排没什么人，多数乘客并不清楚发生了什么事，广播播出飞机返回航站楼后，有人高声抗议，当即有空姐上前递水沟通。最终反对的声音淡去，飞机滑回。

　　据了解，这架HU7638杭州飞往三亚的飞机原定10：10分起飞，最终在10：57分起飞，于13：40分落地三亚凤凰国际机场。海南航空介绍，此航班最终仅延误15分钟抵达三亚。

　　乘客“牛哥”也证实其下一步乘坐动车的行程并未受到影响。

　　该事件引发网友热议。部分网友认为，逝者为大，所以特殊情况特殊处理，，人性化，为快速反应的机组人员点赞。也有网友持反对声音：毕竟受损的不只是航空公司，还有乘客，个别人的急事不能影响整体，不该以“逝者为大”做道德绑架。

　　对此，航空公司海南航空回应介绍，12月8日，HU7638(杭州-三亚)航班在起飞前的滑行过程中，两名旅客因个人突发状况导致情绪激动，要求终止行程。当班机组根据公司运行手册规定，在旅客存在情绪失控风险不适宜继续运输的情况下，出于安全及人性关怀，决定迅速滑回终止其行程。