时下，旅游APP成为智慧旅游的新亮点，越来越多消费者开始倾向于通过旅游APP来安排旅行，车票、机票、酒店、景区门票预订以及行中的应用工具、行后的游记分享都选择移动端来完成，旅游市场正在迎来革命性的旅游APP时代。
近期，专业旅游咨询机构劲旅咨询发布的《2014年9月国内旅游类应用(APP)市场监测报告》显示，目前我国已经有近百家旅游应用产品，下载量出现爆炸式增长，其中4家旅游APP安卓系统用户超过一亿。
旅游APP给传统旅行社造成了什么样的冲击?APP将取代旅行社门店吗?就这些问题记者采访了我省多家旅行社以及旅游界人士。
传统旅行社面临挑战
但目前仍难被取代
海南旅游发展研究会会长王健生认为，如今消费者出行习惯改变，更倾向于使用移动客户端来订购机票、酒店、景区门票等服务，而且旅游APP更能提供个性化旅游服务内容，采用低成本，方便快捷的方式，精准营销到客户群体，这些都让仍然保持着传统思维的旅行社面临挑战。
面临这些挑战，传统旅行社大有“穷途末路”之感!比如技术层面的薄弱让传统旅行社无法扩充线上资源、高昂的租金和人工成本限制了产品的价格质量等，但是传统旅行社作为旅游业的“开山元老”，王健生认为，传统旅行社拥有独特的优势尚且难以被取代：
首先，客户的忠诚度是传统旅行社发展的有效支撑，传统旅行社依靠多年的经验和人脉，优质的服务和专业的从业人员早已赢得客户的认同和尊重，形成了自己的客户群，忠诚度颇高。
其次，完善的客户体验是传统旅行社发展的有力保证。传统旅行社的经营模式较为灵活，能及时为客户解疑答惑，完善客户体验，对传统旅行社的进一步发展起到了积极的促进作用。
“市场需要旅行社，社会呼吁旅行社的转型升级，这是旅行社转型升级的一个基础条件。”王健生说，旅行社再怎么转变，属性没变，旅行社作为中间服务商的角色也不变，旅行社转型升级有自身的条件和优势，旅行社拥有自己的市场生存空间，但是这个空间只留给成功实现转型升级的旅行社。
省内各大旅行社
探索智慧旅游新道路
从传统旅行社的运营角度和发展规划来看，成本和规模仍然是其“软肋”。在资本受限、规模做不大的情况下，成功拥抱互联网，从而实现专业化和信息化的有效结合成为了传统旅行社成功突围的必然选择。
旅游APP对传统旅行社虽然会有一定的冲击，但就像当年网络对旅行社门店的影响一样，有积极推进的一面，也有消极的一面，但是旅游归根结底拼的是服务，最终目的还是要提高客人的体验。当然在如今的形势下，旅行社也要积极探索新的道路。
据了解，我省目前已经有至少5家旅行社开发使用自己的旅游APP来进行旅游产品的营销和推广，而且各家旅行社的旅游APP各有特色，有的主打订房价格，有的主打导游的在线服务，有的采取综合性服务。其中海南康泰国旅自己研发的旅游APP自今年三月份运行以来，已经达到4000人的下载数量，同时康泰国旅还与途牛网、驴妈妈等多家优秀网络运营商合作，实现了快速地转型升级。
业界人士王远告诉记者，推出微网站，与去哪儿、携程等大运营商合作，由这些优秀的旅游APP运营商为旅行社提供报名服务，旅行社则负责精细完整的旅游产品和落地服务，结合了旅游APP的传播宣传优势和自身的服务优势，达到1+1>2的效果，成为目前线上线下合作的普遍模式。
发挥自身优势
多种营销手段综合使用
如何利用智慧旅游为传统旅行社插上转型升级的翅膀?王健生认为，传统旅行社要两手抓，一手抓好旅游要素整合，一手抓好客源市场，改变传统思维模式，以消费者的需求为导向，打造个性化旅游产品，同时，综合利用多种营销手段实现转型升级。
据了解，省内不少旅行社都开始了微信营销之旅，很多旅行社开通了微信服务号，事实上，利用微信平台可以实现的功能很广泛，用户关注了服务号以后，在里面就可以直接完成订单采购、客户服务、活动推广等诸多功能。同时，很多旅游服务号也会定期提供一些游记分享、攻略玩法等信息。在信息日渐碎片化的世界里，单一的营销已经很难达到预期效果。微信、微博、邮件、短信、QQ群等多营销手段的综合使用，已渐渐成为了旅行社营销的有效手段。
总之，对传统旅行社来说，如何在与OTA的博弈战中快速转型是现在面临的一个紧迫的挑战。目前来说，虽然省时省力的OTA正不断冲击着传统旅行社的发展模式，但是传统旅行社只要凭借自身优势，成功拥抱互联网，充分利用传统旅行社提供产品、资源和服务，在线平台提供线上销售渠道和推广平台，就一定能在与OTA的市场大战中，成功突围。
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