今年以来,上海大众千人年会、青岛啤酒千人会议等大型会议不断在三亚海棠湾、亚龙湾区域内举办,各类来自互联网行业、汽车行业、医药行业的会议团也纷纷选择来三亚办会,繁忙时,三亚的酒店一天甚至能同时接纳4个会议团。三亚凭借着丰富的旅游资源和酒店资源,已成为众多机构、企业举办会议奖励的首选之地。
亚龙湾瑞吉度假酒店有关负责人表示,会奖旅游旺季时的收益能占到酒店总收入的20%—30%,北京、上海的企业或是跨国公司是主要客源。
面对会奖旅游这块“大蛋糕”,我省的企业和各级政府纷纷发力。目前,在三亚的多家旅行社都注册增加了会议服务的经营内容,其中,较大规模的旅行社如港中旅三亚分社、海南中国国际旅行社三亚分社、海南金舜旅行社等,甚至独立注册成立了专业的会议奖励旅游服务公司,设立专人从事会议奖励旅游业务;喜达屋海南区10家酒店联合启动“喜达屋海南2014年个性化会奖服务”,这是该集团首次提出会奖接待方面高标准、可量化的服务标准;三亚海棠湾在今年的淡季旅游市场推广中,新增“婚庆和会议团奖励”项目,单独投入150万元奖金奖励企业深挖该市场。
随着低碳、环保的理念日渐深入人心,会奖旅游更为重视“绿色理念”。
“我们建设了亚龙湾内最大的太阳能系统,降低近2/3的能源消耗,园林使用经转化处理后的中水进行灌溉,增强对水资源的循环利用率。”三亚美高梅度假酒店公关经理黄吉莉透露。目前,我省众多高星级酒店都纷纷加入环保的行列,或是通过奖励的方式鼓励长期住店客人重复使用洗浴用品、或是采用更加节能的灯光、酒店设计等方式,期待以此打造经营会奖旅游市场的又一个利器。
三亚市旅游协会秘书长谢祥项表示,近年来海南会奖旅游市场发展迅速,但也存在短板。高端商务车队和跨市县运营的旅游车辆的缺乏,会奖服务的快速对接及客人需求的有效满足不足、会奖旅游策划、市场营销人才的缺乏等因素,都降低了该类市场客人的旅游体验,制约了我省会奖旅游市场的发展。
对此,潘德胜建议,海南会奖还可以在国际与本土融合的服务方面加强,善于借助本土化员工的力量,深挖海南文化,并将其有效运用到服务中,增强会奖旅游客人对海南旅游的印象,在提升客人旅游体验的同时,也能增加海南旅游的回头客。