1.了解市场需求
旅游者对纪念品的心理需求,不时变化是常态。故市场调研不能一劳永逸,须定时或不定时地做一线调研,随时掌握市场的脉动。尤须潜心研究未知的、尚未露头的市场潜在心理需求,及时推出既出乎旅游者意料又正中旅游者下怀的纪念品。
2.确立研发理念
①唯我独有:旅游者之最爱。②根植本土:旅游者之追求。③文化基因:纪念品之生命力所在。
④低碳环保:旅游者与社会的共同期盼。
⑤变与不变:创新求变,以适应多变的市场需求。但,万变不离其宗。这“宗”,便是本土历史文化传统之根基,要智慧地找到传统与创新的平衡点。
3.建设经营链
设计、生产、销售3个环节组成的经营链,大致有5种模式:
①设计、生产、销售三者一体,同一企业;
②销售与设计一体,另行委托生产;
③产销一体,另行委托按要求设计,或购买现成设计方案;
④生产与设计一体,所产纪念品批发给销售者;
⑤三者分别独立,彼此或有相对固定的协作关系,或临时寻找、签约上家或下家组合协作。
若以利于无缝对接和市场导向来衡量,模式①较为有利;模式②③尚有部分可直接感知市场的脉动;模式④⑤,如欲及时、准确获取市场反馈信息,须各方付出更多的主动与努力。
4.精确设计
设计,是旅游纪念品研发的灵魂。一件纪念品是否精确契合旅游者现实或潜在的心理需求,首先取决于设计者的头脑和图纸。
设计者须随时依据市场反馈的最新信息,透彻了解旅游者究竟想要的是什么。从本土的历史文化中汲取养分,找准本土资源与市场需求的对接点。从中挖掘和提炼题材,倾心注入本土的历史记忆和文化元素,设计出极富个性、与众不同、独一无二的纪念品。
乡土味儿、美感、人情味儿、幽默感……也是旅游者给纪念品加分的元素。要巧用视觉语言,直接传统信息,制造视觉冲击,令旅游者一见倾心。
5.力求题材原料工艺本土化本土题材是纪念品的不变前提。应尽量采用本土植物、矿物、非保护动物等大自然原材料,不用或尽量少用有悖环保的化学材料。应挖掘和传承老祖宗遗留的传统手工艺。
6.贴心服务
善于为购买者着想,有亲和力,并熟知每件纪念品的历史文化内涵和材质、工艺等特质,是销售者的基本功。
纪念品销售渠道多元化,无论专卖店、超市还是购物中心等,选址皆以最方便旅游者为宜。销售网的布设,则宜以景区为基点,售卖“过了这村就没这店”的独有纪念品。景区纪念品商店宜建在旅游者游罢离开时的必经之处,与出口合为一体。要避免同一纪念品在全市、全省甚至全国都能买到的现象。
店堂设计与纪念品布置,应艺术性、本土化与温馨感并重,适于从容自选。切忌同一纪念品成排成堆码放,避免给人“千人一面”之感。
纪念品体量应便于携带。包装最好区分自用或赠礼,不同包装不同价格。大件或不便携带的,应提供代运和送货到家的服务。应提供售后服务,尤其对于高档高价的纪念品。提倡开设网店,服务对象为当时犹豫未买而后悔的游客,或见了也想买的亲友。
7.重视市场反馈
销售者是经营链伸入市场一线的触角。有心的销售人员,时时可感知旅游者购买纪念品心理需求的细微变动。应及时准确地将市场反馈的最新信息,传输给设计和生产环节。
生产者是经营链中设计与销售之间的中介环节。在接收、传递市场反馈和产品信息中,担负着承前启后的重要作用。在确保市场信息管道畅通、灵敏的同时,生产者须随时把握市场需求的脉动。
设计者除了认真研究来自市场反馈的每条信息外,还须定时或不定时地与生产者分别或一起去购销一线,面对购买者作直接调研。
要建立设计、生产、销售三者定期会晤,交流、沟通和深细研讨的制度。