海口市民反映网购口罩、酒精货不对板 警方提醒：需到正规店铺

　　买家 “酒精”无味包装差

　　市民反映网购口罩、酒精货不对板，警方提醒网购防疫用品需到正规店铺

　　新冠肺炎疫情期间，口罩、酒精等用品也成了紧俏品，实体店里买不到，不少市民便在网络平台上找口罩、买酒精。那网购的口罩、酒精产品是否合格呢?近日，就有市民向南国都市报记者反映了自己的网购遭遇：商家宣称的“三层口罩”，收货时发现仅有薄薄一层；买3瓶“酒精”仅收到1瓶，并且产品包装简陋，“酒精”打开后无酒精的味道……对此，警方提醒广大市民，购买酒精、口罩等用品需谨慎，应到正规实体店或网店购买。南国都市报记者 蒙健 文/图

　　花万余元买“三层口罩” 到货口罩仅一层且少400个

　　黄女士称收到的口罩仅薄薄一层。

　　“网购的口罩数量不对，并且质量很差。”家住文昌市迈号镇的市民黄女士介绍，近日朋友因工厂复工，着急要口罩，希望她能帮忙购买一批口罩。当时她的朋友圈里有一微信名为“HxYp.Sales Director”的好友销售口罩，她便与对方联系。

　　“说是‘微信好友’，其实我也不认识这个人。”黄女士说，当时对方宣称“口罩是三层的”，并且提供视频和图片，看起来口罩质量还是不错的，价格为2.7元/个。她便与对方沟通，欲购买5900多个口罩。

　　2月13日，黄女士通过支付宝向对方支付了15900元，一再叮嘱对方按所说的质量、数量发货到她朋友的地址。“2月16日，我朋友收到了口罩，朋友拍视频给我看，和商家在微信里所发的图片、视频上的产品完全不相符。”黄女士说，朋友所收到的口罩仅薄薄一层，看起来根本起不到阻挡飞沫的防护作用，同时实际数量少了400个，于是朋友拒收了快递。

　　“我多次通过微信与对方联系，对方答复‘不退不换’。”黄女士说，之后她再向对方发信息或语音，对方要么是“忙线中”，要么不回复。

　　记者查询快递单号发现，发货人名为苏××，发货地址是湖南郴州北湖区某酒吧。记者试图添加对方为好友时，却因对方隐私设置，无法添加。

　　2月16日，黄女士向文昌市迈号派出所报案，目前警方已对此事受理并调查。

　　网购3瓶“酒精”仅到货1瓶 装矿泉水瓶且无酒精味

　　林先生买到的酒精包装简陋。

　　如今，酒精也是紧俏品之一。2月6日，海口市民林先生在某网络平台上，在一家名为“胡氏医疗器械专营店”的网店内，以每瓶58元的价格，购买了3瓶500ml的酒精，用于消毒。

　　“16日，我收到快递后发现，订购的3瓶酒精实际只收到1瓶酒精，并且包装十分简陋，是装在一个矿泉水瓶里的，并且外包装上的标签贴得歪歪扭扭。”更令林先生质疑的是，包装标注的是“75%医用酒精”，可是打开后没有一点酒精的气味，因此他怀疑买到了假酒精。林先生称，事后他向店方客服反映，但对方一直不回复，拨打店方电话，也处于关机状态。

　　林先生说，事后他在网上查询发现，在网上也有不少关于“胡氏医疗器械专营店”的投诉。记者看到，在网上针对该店的投诉大多为“产品广告与实际不符”“包装简陋且容量不足”“颜色发黄且无酒精气味”等。记者在某网购平台上查询该店名称时，显示为“店铺不存在或者店铺状态异常”。

　　目前，林先生查询发现该网店注册地址为福建泉州，他已向当地市场监管部门投诉。同时他还向该网店所属的网购平台投诉，尚在处理中。

　　警方提醒

　　买防疫用品需谨慎

　　应到正规实体店或网店购买

　　警方提醒广大市民，任何利用疫情进行违法犯罪的行为必将受到法律严惩。同时，市民购买医用口罩、酒精、消毒水等防疫用品时，一定要到有资质的正规药店购买，网上购买也要到正规的店铺下单。

　　对于要求汇款、转账、提供验证码信息等行为，要提高警惕，谨防上当受骗。一旦发现被骗，须记清对方电话号码、银行卡号、支付宝等第三方支付平台账号、即时通讯账号(QQ、微信等)信息，保留固定相关证据，及时拨打110或到公安机关报案。