12日,记者从省旅游委召开的全省旅游市场秩序监管工作会议上获悉,为进一步规范我省旅游经营、改善旅游市场秩序、加强旅游监管、提高服务质量,从即日到今年年底,我省将加强对旅游市场秩序的监管工作,重点打击“零负团费”和由此引发的各种违法违规行为。据悉,此次会议也是对整治好旅游市场、迎接国庆“黄金周”进行的提前部署。
会上,省旅游委副主任陈铁军就海南旅游市场如何规范经营、改善市场秩序、加强监管、提高服务质量等方面提出了几点意见。
在规范旅游价格标示方面,各旅游景区要按时完成价格标示牌的规范化改造,包括用电子显示屏显示,放在游客能看到的显著位置,严禁隐藏价格信息坑骗游客;在规范旅游购物方面,针对购物点进驻旅游景区的现象,省旅游委制定了六项质量管理标准和六条经营规范,若景区内购物点有所违反,将予以处罚并限期整改,整改期间退出旅游电子行程管理系统;在规范门禁签到系统方面,各旅游景区和演艺点要加快推进门禁签到系统建设,确保团队行程未安排该景点或演艺点的,不能前往,该景点或演艺点也不能接待。
会议指出,旅游主管部门要加强监管旅行社和游客就加点、自费项目所签订的补充协议。组团社应在旅游行程开始前与游客签订好补充协议,要在给地接社的委托合同中注明并附上补充协议,海南省地接社应在游客行程开始前将补充协议上传电子行程管理系统备案。
全省旅游主管部门还要重点检查旅行社是否履行了旅游合同、委托合同、电子行程单和实际行程的“四一致”。
会议要求,从现在直到年底,各市县旅游部门要对规范景区经营和景区购物,规范旅行社合同管理和团队行程管理这两点进行重点监管和执法检查,要查处一批违法违规行为,以此加快引导旅游企业向规范、诚信的经营方式转变。