边旅行，边拍照，边发微信，边语音聊天等，已经成为不少旅游者的旅游常态，酒店、景区、餐厅等的免费WiFi成了吸引游客的关键。面对这一趋势，海南不少酒店、餐饮企业、景区等陆续铺设免费WiFi，吸引消费者并进行宣传推广，有些已取得不错的效果。
旅游企业热衷铺设WiFi
海南呀诺达雨林文化旅游区在游客中心、酒店等局部地区覆盖WiFi后，今年投资100万元左右正在全景区铺设WiFi。“今年‘十一’黄金周前，呀诺达整个景区将全部覆盖WiFi，游客在景区内将可以随时随地连接WiFi，发微信等。”海南呀诺达雨林文化旅游区副总经理王厚林说。
除海南呀诺达雨林文化旅游区外，三亚蜈支洲岛等景区也准备提供WiFi服务。同时，海南不少酒店、餐饮企业近年来已纷纷推出WiFi服务，吸引消费者。
“海南新国宾馆早已实现酒店WiFi全覆盖。”海南新国宾馆有关负责人介绍，目前住店客人无论在客房、餐厅、还是海边沙滩，都可以便捷使用酒店的WiFi。这一举措不仅满足了客人使用网络的需求，尤其是为微博、微信用户提供了便利。为了增加与客人的互动，海南新国宾馆还开通了官方微信号、官方微博。
助力内部管理宣传推广
在王厚林看来，旅游企业推出WiFi，可以更好地服务WiFi一族，同时最重要的是可以帮助旅游企业进行宣传推广。旅游者发在微信、微博上的景区照片、感想感受等，无疑是对景区的一次次宣传推广。
业内人士指出，一个消费者和餐厅、景区的紧密关系，要想在广告、消费、服务、评价、传播整个链条中不断得到提升，就得靠随手可得的网络。移动社交的优势就在于随时随地信息分享，因此许多旅游企业看到这个商机，引导消费者通过移动社交应用传播自己的企业。
据中国吃网发起的“餐厅提供无线网络更能吸引顾客吗？”调查结果显示，57.69%的投票者表示能；7.69%的投票者认为不能。
海南拾味馆餐饮连锁管理有限公司总经理龚季弘认为，提供WiFi服务，有利于提升餐厅的内部管理水平。在拾味馆各连锁店，消费者在网上对各店的评分、评价，被纳入各店经营者的考评体系，有助于提升餐厅的服务水平。
另外，铺设WiFi对餐厅等来说，一个更深远的意义在于用户消费行为的记录，尤其对餐饮连锁品牌而言更为重要。对于规模较小的餐厅，可以利用社会化传播引导消费者做口碑宣传，以及在线的及时互动，增强用户黏性。
探寻深度拥抱互联网
依托WiFi，如何更好地服务消费者，是目前我省不少旅游企业正在探寻的课题。海南龙泉集团旗下餐饮企业准备推出在线订购、在线支付服务，实现在线点餐和支付。“届时客人到店之前可以先在网上订好菜，来时可以直接上菜。”海南龙泉集团有关负责人说。
一些旅游企业希望充分利用WiFi，推出丰富多彩的网络互动活动等。海南呀诺达雨林文化旅游区计划推出寻宝活动等，目的便是为了宣传景区，拉近与游客之间的距离。
对于餐饮企业，龚季弘认为，并非所有餐饮企业均需要深入地涉足电子商务，不同消费群体的需求不一样，一般年轻群体更关注线上销售等。
在利用WiFi、拥抱互联网过程中，一些旅游企业表示，目前海南缺少线上推广等方面的旅游人才，同时因投入大，旅游企业在涉足时顾虑颇多。 （记者 罗霞 吴小璠 陈秋云）
原标题：海南旅游企业瞄准“wifi一族”