2月16日，记者从海南省工商局获悉，今年春节是海南省工商局迎来商事制度改革后转变新的市场监管模式的一次“大考”，面对可以预见的消费密集、交易量大，消费投诉和交易纠纷增加的监管难题。为保障广大消费者和游客度过一个和谐祥和的春节，海南工商采取多举措助力春节市场监管。
强化信用约束不良商家难逃“照妖镜”
今年春节期间海南工商大力依托科技手段，充分利用现有的“企业信用信息公示平台”、“流通领域商品交易网络监管平台”和“数字化媒体广告监测系统”，及时发现，查处非法经营、欺客宰客行为。对违法经营者，将其行政处罚信息通过“企业信用信息公示平台”第一时间向社会公示，消费者可在海南省工商局官网查询到企业相关信息，合理做出消费选择。
工商部门对被列入“经营异常名录”或“黑名单”的企业依法予以限制或者禁入，着力打造“一处违法，处处受限”的监管格局。
今年春节期间对社会关注的旅游市场欺客宰客行为继续保持高压打击态势，三亚海鲜排档欺客宰客的坚决依法吊销营业执照，并将该店股东及负责人列入黑名单，即上述人员三年内不得担任同行业经营单位的法定代表人(负责人)或股东，该场所将不得再作为餐饮行业的经营场所使用。
春节前夕，海南工商12315还通过网站发布2015年春节消费提醒：消费者应谨防商家将打折商品与瑕疵处理品混卖；谨防超市购物结账时价格与商品标注价格不符，导致白花冤枉钱；团购商品和服务时务必看清团购条款，事先了解商家的资质、信誉，并仔细核对团购餐饮的分量、规格，特别是使用限制，避免消费纠纷影响自己过节的心情。
约谈与整治结合导游收回扣可举报
今年春节前夕，海南省工商部门分多次约谈全省重点旅游企业、大型商场、大型批发企业、大型集贸市场等涉及面广、涉众面大的经营场所负责人，并与重点企业、行业协会、商会的代表签订了诚信经营承诺书。要求他们守法经营，为民众提供优质服务。同时对全省旅游市场、商品市场流通环节展开一系列专项整治行动。
尤其在海口、三亚、琼海、万宁、文昌等辖区内旅游景点较多的市县，工商人员严厉查处导游吃回扣、商家销售假冒伪劣旅游商品、强拉强卖、发布虚假违法旅游服务广告等旅游者反映强烈的违规违法行为。对不正当促销行为和虚假宣传等节日高发不正当竟争行为进行重点监督和查处。重点查处侵害老人、儿童等辨识能力弱的消费人群合法权益的违法行为。
欢迎广大消费者和守法经营者对此类行为进行投诉举报，共同维护良好的旅游市场秩序。
有诉必应12315全天候待命
今年春节假期期间，省工商局12315消费者申诉举报指挥中心将实行24小时人工值班。各市县工商局加强节假日期间消费维权力量部署，做到有诉必接，有案必查，有查必果。
今年消费维权最大的特点是插上了科技化的翅膀，截至2月16日，保亭呀诺达雨林文化旅游区、万宁兴隆热带植物园、文昌宋氏祖居、琼海博鳌、潭门等10个景区动态监控设备已经投入运行，其他6个景区动态监控点正在陆续建设中。
除了运用科技手段，海南各市县工商局还将采取明查暗访、突击检查、杀回马枪等措施，发挥重点旅游景区(点)、餐饮集中消费区和大型旅游购物点12315消费维权服务站作用，确保件件投诉有回声，事事处理有着落，维护消费者合法权益。(记者 高鹏 通讯员 王英超)
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