“新型传播媒体”,就是指以数字技术为基础,依托于计算机、互联网,采用新型传播技术平台,凭借新型传播终端,可以相互传送信息的信息传播媒体的统称。
具体地讲,新型传播媒体,通常也称为网络传播媒体。包括:光纤电缆通信网、电子计算机通信网、大型电脑数据库通信系统、互联网等网络技术下的计算机网络媒体;双向传播有线电视网、利用数字技术播放的广播网、图文电视、通信卫星和卫星直播系统、高清晰度电视、数字电视等电视技术下的电视网络媒体;手机短信和多媒体信息的互动平台、WAP手机、手机电视等移动技术下的移动网络媒体。
随着新型传播媒体互联网的出现以及互联网新技术的发展与应用,企业的营销渠道更加丰富,营销活动也更倾复杂,营销手段则更倾多样。
在新型媒体时代下,旅行社如何进行有效营销、营销的原则、营销渠道和手段、营销受众的挖掘与分析呢?
营销原则
形象与品牌先导原则。以形象宣传、品牌营销为纲,产品服务营销为基础,纲举目张,以形象宣传、品牌营销来带动产品和服务的营销。所有宣传、营销必须围绕产品和服务开展,但不能只局限于产品和服务的营销。
兼顾原则。兼顾传统媒体和新型媒体营销渠道,特别要利用好新型媒体;业内与业外营销渠道并举,同业营销也特别重要;中介与终端消费者兼顾;入境、出境和国内旅游同时营销;中老年和新生代都要考虑。
少花费原则。现代营销,无论是传统媒体广告、还是新型媒体营销,其费用都十分惊人。非资本型企业——旅行社不能采用像汽车、房产、金融、互联网等行业的“烧钱”轰炸模式进行营销,我们只能开动脑筋、想些办法,利用好社会事件和新型互联网传媒的“免费”资源,尽量“少花费、多办事”地进行宣传和营销。
多参与多配合多协调多组织原则。积极参与各级行政机关、行业协会组织的各种活动;积极配合新旧传媒的各种采访活动,主动提供新闻素材;积极协调参与社会事件,利用好各种突发事件的影响力;积极组织并协调公司各个部门参与公司统一组织的各种活动。
全动员全覆盖原则。大中型企业的现代营销活动不再只局限于一个部门、一个地方、一个时间段、一个市场、一个媒体,必须是全员营销、全民营销、全过程营销、全域营销、全媒介营销。随着新型互联网媒体的强势主导发展,传统媒体与新型媒体已经形成相互交换、相互互动、相互借用、相互挖掘、相互促进、相互补充的局面。要充分认识、分析各种社会传媒的特性并利用好这些传媒资源,动员所有可以动员的公司员工,利用好员工人际、口碑、互动资源,特别是新型媒体的社交互动特性,找准社会需求与关注的切入点,进而调动全社会资源,围绕公司品牌、形象、产品和服务,从开始到善后策划一系列持续不断的营销活动。
借力事件原则。借助社会活动、突发事件的影响力,因势利导,推波助澜,发挥好其有利于营销的积极一面。我们要善于利用社会公共活动营销;敢于拿危机事件为我所用,变不利为优势营销活动;主动制造一些营销事件,甚至是一些小事件但确实是大营销的活动,诸如腾讯2014春节“抢红包”营销活动,堪比投入上亿资金的营销效果。
轻重缓急原则。处理好品牌、形象宣传与产品、服务营销的关系,处理好宣传营销活动与广告发布的关系,处理好营销与产品投放的时间关系,在不同的市场、不同的时间段、不同的媒体形式应该有不同的侧重点,掌握好营销节奏,以获得事半功倍的营销效果。
真实原则。任何有效的营销活动,其信息必须真实可靠,尽管不排除“吊胃口”的炒作,但必须真实、可信,不编造、伪造事实,不隐瞒真相,欺骗社会。
交友原则。新型的网络营销工具,尤其是微信、APP等,是既具有媒体功能,又具有客户管理(CRM)功能,是基于互联网大数据理论的客户管理工具之一。不再是简单信息发布、广告播放,而是根据客户的兴趣进行有的放矢的深度开发之后的信息推送。所推送的信息,多是对方感兴趣的,作为朋友给予的提醒、帮助、展示、了解类信息,能够恰到好处地满足客户当下的需要。
内容为王原则。无论是网站、微博、微信,还是其他营销渠道,技术只是基础,既不能一味地依赖所谓的技术,也不能一味地依赖几个大型网站、社交平台的引流和广告,购买流量和互联网广告的导入性越来越差,其效益越来越低。一定要以内容为营销的有力武器,内容为王,忽视了内容,其他的一切营销措施都是枉然。技术是营销的基础,内容是营销根本,广告与流量是营销的辅助。
营销平台
网站有很多类别,但实际工作中,很多企业网站同时兼具多类网站的功能,小型企业可以只考虑单一类别网站,而大型企业根据需要往往建立门类齐全的众多网站或网站群。网站的重点不在建设,而在于内容和栏目导航,难点则在于推广、营销网站本身。只有网站营销成功了,企业才可能利用自己的这些网站,宣传自己的理念、价值、品牌和形象,营销自己的产品和服务。
B2B网站。是指从事企业与企业之间交易的网站,这里的“企业”,主要是指非最终消费者概念。企业可以利用B2B平台发展内部销售终端、同业委托代理销售终端、跨业委托代理销售终端、甚至个人代理销售终端。只要做好各个销售终端的分级管理、权限设定、利益分配规则即可。B2B电子商务模式的网站又可以划分为水平型网站、垂直型网站、专门型网站和公司电子商务网站四种类型。
官方形象网站。相对于企业业务网站,形象网站更多地用于展示公司形象、企业文化等,传递公司行政、管理、战略方面的信息等。一般不涉及业务、产品和服务的具体事务。
业务展示网站,是B2C的初级形式,很多企业搭建了系列业务展示网站群,以增加企业信息在网络世界的曝光率。它只起着展示公司业务、产品和服务的作用,不具备在线及时交易、销售、支付等功能。
业务交易网站,即典型的电子商务网站,是B2C的高级形式之一,可以实现及时在线交易、销售、支付、退货等功能。电子商务网站又可以分为开放平台型和企业产品型网站。
C2C是电子商务网站的一种形式,是指专为个人用户提供交易的电子交易平台,买卖双方都是个人,比较典型的如淘宝网。
C2G也是电子商务网站的一种特例,它不以赢利为目的,指从事政府与企业/个人之间“交易”的网站,包括采购、缴费、报税、福利发放等功能。更可以细分为G2B(政府对企业)和G2G(政府对政府)网站。
O2O是电子商务网站的又一种形式,O2O即OnlineToOf-fline,通过网站线上推广、筛选、预订,线下完成比较、消费、交易。
Wap网站。以上所有网站,其编辑程序、编辑语言都更多地适合于通过宽带、台式电脑上网浏览,而对于移动性能较强的手机等消费电子终端,则开发了移动电子商务网站——Wap网站,主要是专为手机等移动设备而设计的。
微信网站(微站)。微信网站就是基于微信可浏览的网站,它和手机wap网站不同的是,在手机安装微信的时候就已经安装了微信浏览器,可以调用微信功能。营销应用