飞机延误先别急 教你如何把钱要回来
2015 年 03 月 13 日 14:31 琼海笔生
几乎每位经常乘坐飞机的旅客都曾经历过飞机延误的痛苦经历，若你曾因为航班延误3小时或以上而影响出行计划，那么你可以向航空公司索要赔偿。
许多航空公司与乘客曾就“航班实际到达时间是按照轮子着地还是舱门打开那一刻来计算”有过争论。欧洲法院近期解决了这一争端，规定：航班实际达到时间需按照至少一个舱门打开后来计算。这意味着即使飞机到达机场时延误在3小时以内，但加上停在飞机坪上的时间若超过了3小时，乘客仍可以索要赔偿，金额可达160~800美金每人。
“Flightright”柏林区的总经理Marek Janetzke说：“任何人只要乘坐了欧洲航班，不分目的地和国籍，都可以索要延误赔偿，但据估计只有5%的乘客索要了赔偿。”Flightright 公司是一家专门为乘客提供向航空公司索要赔偿服务的公司，任何乘客的欧洲航班延误超过3小时或取消都能委托该公司进行索赔。
索赔其实比想象的要简单。任何乘客只要确定舱门打开的时间比时刻表上晚三小时，只需登录Flightright公司网站，输入航班号，剩下的全由该公司处理，包括填写文件、代表乘客上法庭。在索赔成功之前不收取任何费用，胜诉之后乘客得到航空公司的全额赔偿，Flightright只收取25%的胜诉费。Marek Janetzke还表示：“索赔若失败，不收取任何费用。但是我们胜诉率高达98%。”四年之内的航班延误均可提出索赔，所以这是回去查看过去旅行记录的最好时机，或许有机会得到赔偿。
当然，若航班延误或取消不归咎于航空公司，你是没法索赔的，比如说，恐怖袭击、恶劣天气。但若是因为设备故障或者其他公司航班正常起飞，该航班却因准备不足无法应对恶劣天气，你可以考虑索赔，可获几百美金赔偿。
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