海口工商2014年共受理投诉5267件 办结率达100%

　　南海网海口3月11日消息(南海网记者 高鹏)3月11日，南海网记者从海口市工商局获悉，2014年海口市工商局12315指挥中心共受理消费者投诉举报5267件，办结率100%，为消费者挽回经济损失1020.48万元。

　　据了解，消费者投诉举报商品类前四位分别是：交通工具810件(汽车及汽车零部件产品质量与汽车服务质量，电动车质量出现爆胎、按钮损坏、按制器、加速器失灵、电池发胀等问题);通讯产品540件(手机出现：屏幕开裂、触摸不灵敏、无法接听等质量问题，不履行三包义务及存在误导宣传等);服装、鞋帽449件(皮鞋开胶破损、衣服脱色脱线变形破损起球以及气味刺鼻、服装维修退换未按约定时间履行支付);家居用品346件(商家存在虚假宣传、不履行三包义务、不兑现退换货承诺等)。

　　消费者投诉举报服务类前四位分别是：餐饮和住宿服务共239件(优惠幅度与实际宣传不符，餐饮店无证照经营，菜单价格低标高结，退房时间，酒店周边噪音影响住宿等;制作、保养和修理服务225件(售后多次维修未能解决问题，未按承诺时间交付维修商品，商家不履行三包等);美容、美发、洗浴服务154件(会员卡使用与承诺优惠不符、预付款纠纷、美容产品存在虚假宣传等);交通运输服务152件(快递、物流损坏或丢失货物、航空公司退改签纠纷等)。