开绿色通道2天办结证件 海南海事局获上海航企赠送锦旗

　　南海网海口1月30日消息(南海网记者黄丹 实习生陈五男 通讯员何志成 汪蓓)1月28日下午，上海中联航运有限公司代表将一幅锦旗、一封感谢信和三个集装箱模型送到了海南海事局政务中心大厅工作人员的手上，感谢海南海事局在办理“中联海峡”轮船舶证书过程中提供的优质、高效服务和热情帮助。

　　原来，去年12月，该公司因业务发展新购置了一艘船舶，计划12月26日投入航线运营。由于种种原因，截至12月20日才完成船舶办理相关证书文件的整理工作，送达海事局政务中心。因为已经跟货主签订了合同，如果不能按期开航，这将对公司造成严重的经济和信誉损失。

　　依照法定程序和办结时限，完成该船所需船舶登记、所有权、国籍、最低安全配员证书和船舶油污应急计划、事故手册等9种证书和文书审批，至少15个工作日以上。“现在航运业不景气，进入了寒冬期，我们要多做雪中送炭的事，切实为企业排忧解难。”在了解企业的困难后，政务中心林拓主任说。

　　随即，中心开辟“绿色服务通道”，仅用2天时间就完成了长达300多页材料的受理、初审、复审以及审批、制作证书等一系列环节，为“中联海峡”轮这艘万吨级集装箱船如期投入航线进一步争取了时间。

　　据悉，开辟“绿色服务通道”是海南海事局政务中心倾力打造“五零服务”以来，深化服务效能的举措之一。中心坚持推行服务沟通“零距离”、业务办理“零等待”、服务工作“零差错”、服务质量“零投诉”、廉政问题“零容忍”的“五零服务”标准，先后开展了“海事政务对外服务承诺、绿色服务通道、延时预约办理”等一系列积极举措。并且于去年9月开通了网上政务大厅，进一步提升了服务效能。

　　海南海事局政务中心高效服务获中联航运有限公司赠锦旗。(通讯员欧阳斐斐摄)