对话Cindy Tai：跨境电商从外贸新业态到新常态

过去几年，出口跨境电商行业不断发展，为企业带来了前所未有的全球化发展机遇。2015年，亚马逊全球开店开始布局中国。五年间，亚马逊中国卖家群体不断发展，成为亚马逊全球消费者提供优质选品的重要力量之一。

2020年，突发的疫情让人们的工作和生活都受到了不同程度的影响。线上购物作为较为安全的购物方式之一，获得越来越多消费者的青睐，也为出口跨境电商行业带来新的机遇与挑战。

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人Cindy Tai(戴竫斐)在接受媒体采访时表示：过去几年，中国的出口跨境电商行业不断发展，逐渐从野蛮生长逐渐走向精耕细作。未来，随着数字化转型的推进，跨境电商也将进一步发展，并逐步从外贸出口的“新业态”成长为 “新常态”。

同时，Cindy Tai还建议中国卖家需要更加关注产品创新与差异化、重视品牌打造，中国传统企业要加快转型步伐，以把握“后疫情”下的发展机遇，并在亚马逊上取得长期发展。

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人 Cindy Tai

以下为与亚马逊全球副总裁Cindy Tai的对话实录。

Q: 能否简单介绍下亚马逊全球开店以及全球开店的业务模式？

Cindy Tai：亚马逊全球开店致力于帮助全球的卖家通过跨境电商的渠道，借助亚马逊的全球站点和资源，把产品销售给全球消费者和企业与机构客户。

目前，亚马逊全球的第三方卖家的销售额已经占亚马逊站点总销售额的近60%。一直以来，我们不断帮助中国卖家拓展跨境电商业务。2015年，在中国成立“全球开店”团队，五年来，亚马逊陆续向中国卖家开放了全球14大海外站点，让卖家能够直接触达亚马逊全球超过3亿活跃用户，其中包括1.5亿Prime会员用户，以及数百万企业与机构客户。

我们也在不断加强本地化服务、为中国卖家提供本地化的服务。同时，通过宁波、杭州、厦门的“跨境电商园”，持续加深在中国的区域布局，并推出“101时代青年计划”，满足跨境电商发展人才需求。

Q: 此次，亚马逊全球开店发布《从新业态到新常态——中国出口跨境电商趋势报告》，能否为我们介绍下发布此项报告的初衷？

Cindy Tai：五年间，我们看到亚马逊中国卖家群体不断发展，见证了中国出口跨境电商行业从“野蛮生长”到“精耕细作”的演变。在今年，疫情的持续影响加速全球消费者购物模式从线下转到线上，这给卖家带来了新的机遇和挑战。

我们期望通过报告对五年来中国出口跨境电商行业和中国卖家发展趋势的梳理，为行业提供启发与借鉴，帮助更多企业把握“疫情新常态”下的发展机遇。

Q:您在跨境电商行业深耕多年，能否跟我们分享一下中国卖家在出口跨境领域面临哪些挑战？

Cindy Tai：中国卖家在跨境电商领域具有独特的优势，中国有强大的制造业和供应链基础，中国制造企业巨大、灵活的生产规模和效率以及完善的产业链形成了“中国制造 ”的优势。

但是，中国企业在进一步拓展跨境电商业务时面临诸多挑战。

首先，跨境电商实现端到端的贸易模式，让消费者从“终端”站到了贸易链的最“中心”。这就要求企业必须有能力通过消费者的反馈和实时数据，快速地进行产品研发创新、升级迭代。

第二是品牌的打造。跨境电商的崛起让企业能够以轻量化投入、数据化运营实现高效打造全球品牌，但对于传统外贸企业及代工工厂而言，这方面的能力需要提升。

第三，企业要思考如何做多站点布局。借助跨境电商，企业能快速布局多个国家的业务，降低对单一市场的依赖和风险。这就要求中国卖家必须要具备更为完善的多站点运营能力。

Q：您刚才提到，过去几年中国卖家从“野蛮生长”转向“精耕细作”，在这个演变中您观察到了哪些特征？

Cindy Tai：在出口跨境电商发展的初期，中国的卖家主要是依靠制造成本的优势跳过中间环节，借助亚马逊世界各地站点，直接把产品销售给全球消费者。那时候，大部分卖家来自贸易商，主要以价格优势赢得消费者。过去几年来，随着行业持续发展中国卖家不断转型、升级。

首先，卖家类型日益多元，从最早以贸易商为主，现在新兴品牌不断涌现，传统制造商、国内知名品牌 ，都加入到出口跨境电商的行业中。

其次，卖家所在地域持续拓展，从珠三角，到今天长三角、福建、中部地区以及北部地区。

第三，中国卖家能力及所提供选品品质持续提升，更加关注客户体验、产品质量与创新，关注运营的合法合规，为更好长期发展打下基础。

最后，卖家也持续加速多站点布局，从最初仅专注在北美的站点，到拓展欧洲、日本，包括亚马逊新兴站点像中东、澳大利亚、新加坡等 。

Q：我们刚刚讲到这些年来，许多不同类型、不同规模的中国卖家在亚马逊都取得了成功，这其中有哪些您印象比较深刻的卖家故事。

Cindy Tai：我想为大家分享两个案例。