美兰区公安分局办证中心被授予

　　海口美兰公安分局办证中心获2014年度全省“巾帼文明岗”(美兰公安分局供图)

　　海口美兰公安分局办证中心获2014年度全省“巾帼文明岗”(美兰公安分局供图)

　　南海网海口7月9日消息(南海网记者 高鹏 实习生 李颖平)近日，海南省妇女联合会发文，将海口市公安局美兰分局办证中心(以下简称美兰办证中心)等42个单位评为2014年度全省“巾帼文明岗”。据了解，美兰办证中心是海口市两个上榜单位之一，也是全省获此殊荣的唯一的公安机关单位。7月9日上午，省妇联前往美兰办证中心授予牌匾。

　　据统计，海口美兰办证中心2013年全年的业务受理量居全市4个办证中心首位。美兰办证中心现共有民警25名，其中女警18名。中心承担着美兰区50万常住户籍人口的户口、身份证、出入境三大业务的办理，工作人员少，业务量大。

　　据该办证中心主任田淑霞介绍，为进一步提升服务质量，打造群众满意服务窗口，美兰办证中心不断创新管理和服务模式，加大了硬件和软件建设力度，切实提高服务水平，始终保持群众“零投诉”。

　　该中心在业务高峰期增设服务窗口，并通过多种方式深化完善预约服务。创新地推出“审批结果短信通知”服务，增强办事的时效性。印制发放《便民小纸条》，将办事所需材料、办事环节和中心服务电话等内容清楚地告知群众，进一步精简办事环节，提高办事效率。拓宽服务形式，积极推行导办服务、首接服务、限时服务和上门服务，多次到边远地区上门为群众办证。坚持微笑服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”。

　　中心全面加强三大业务的自动化、科技化、规范化、服务化建设。目前，中心已全部实现21个窗口计算机管理，配置液晶电脑，现场人像抓拍器。身份证办理实施指纹采集，并与出入境同时普及，将人员信息同时存入相关数据库，进一步提高证件的防伪能力。同时，中心办公也基本实现自动化、信息化、智能型。

　　据田淑霞介绍，美兰办证中心为群众解决了许多疑难问题。08年出生在柬埔寨的张宝怡于10年1月被母亲张平荣带回海口，交由外婆抚养。后来，母亲张平荣独自返回柬埔寨，与家人断绝了联系。根据出入境管部门资料显示，张平荣至今未回过中国，对张宝怡生父及其家庭情况更是一无所知。现张宝怡已到入学年龄，却因不能提供入户要求的资料，无法解决入户、入学等问题。美兰办证中心了解到这一特殊情况之后，与美兰区派出所、张宝怡所在的美兰区燕尾村居委会等多方共同努力，核实了相关情况，为张宝怡办理了入户手续。

　　省妇联副主席苻彩香说，获得“巾帼文明岗”的单位在社会和经济建设中发挥了引领和榜样作用。希望通过他们的带动，让更多的妇女在我省国际旅游岛建设中积极发挥“半边天”的作用。也希望获奖单位能珍惜荣誉，再接再厉。