温泉是假的！海南一别墅区业主将开发商告上法庭

陵水清泉城别墅  

　　“温泉虚假宣传，白蚁防治说谎，这样没有诚信的开发商一定要付出代价。”有业主表示。在她们起诉清泉城开发商案件开庭后，已有更多业主加入到维权队伍。

　　中房报记者 陈标志丨海南陵水报道

　　“被告方提供的所谓温泉供水完全是由四台加热泵‘炮制’的，为此请被告今天务必正面向法庭回答此温泉的真实出处？”

　　从9月上旬开始，海南省陵水黎族自治县人民法院分批开庭审理一别墅项目商品房预售合同纠纷案，涉诉业主多达30余户。业主状告开发商的诉由包括“一墅一泉”虚假宣传欺诈、房屋被白蚁啃噬等问题。

　　9月7日下午，6名业主作为原告状告开发商陵水御泉公司商品房预售合同纠纷案，在陵水黎族自治县人民法院第二法庭开庭审理。开发商是否存在“温泉虚假宣传欺诈”，成为多场庭审原被告双方争论最为激烈的焦点。原告业主认为，开发商对外宣传“一墅一泉”，但业主自从入住后并没有真正享受过温泉，唯一一次供水也是自来水加热后的“假温泉”。对此，被告开发商回应称，其仅有敷设温泉管道义务，没有确保引入温泉到户义务，试供水确实是二次加热的真温泉。

　　此案没有当庭宣判。 　　

　　遭白蚁啃噬的别墅

　　“如果没有温泉，我是不可能买他们别墅的。”9月7日上午，来自北京的张羚拖着一个大行李箱，早早赶到陵水黎族自治县人民法院第二法庭门前。

　　尽管开庭时间临时改到下午，但张羚仍不想离开。此前，张羚等30多名业主将开发商海南陵水御泉投资置业有限公司（以下简称“陵水御泉公司”）等告上了法院。

　　去年11月的一天，张羚从北京带着家人及朋友兴冲冲地前往位于海南省陵水黎族自治县清水湾一个名叫“清泉城高峰温泉度假酒店”（即“陵水清泉城”）的楼盘。两年前，她在这里买下了一栋150平方米、带小庭院和温泉池的别墅。

　　北方的天气越来越冷，张羚想带着家人在海南好好度个假。“家人和朋友都没来过清泉城，一路上我还多次给他们看视频和照片，大家对别墅的居住环境很满意。”张羚告诉中国房地产报记者。

　　但张羚等10余人来到陵水清泉城别墅时，眼前的情景令他们大吃一惊：入户大门稍微用力一推就摇摇欲坠，门框成蜂窝状，揭开表层一看，里面是成千上万的白蚁。除此之外，厨房和卫生间家具也被白蚁蛀得千疮百孔。

　　“锅碗瓢盆都带来了，房子是这种情况还怎么住？”张羚称，虽然家人和朋友都安慰她，但仍让她感到很没面子，“白蚁将卫生间的瓷砖都啃空了。”

　　张羚还以为这是个别现象，经多方打听，许多邻居家也遭遇了白蚁啃噬。“这是我当时拍的视频，成千上万的白蚁触目惊心。”张羚拿着手机向记者展示一段视频。

　　另据业主刘庆赢委托的一家验房机构所做的“清泉城验房报告”显示，该小区楼面工程存在27项质量问题，墙面及天棚顶工程存在88项质量问题，门窗工程存在56项质量问题。此外，电器及灯具安装工程、给排水及洁具厨具安装工程、楼梯及防护栏安装工程及空调与通风工程也存在多项质量问题。

遭白蚁啃噬的别墅大门

 　　白蚁啃噬别墅门框及家具是业主状告开发商的直接导火索，开发商当初对外宣称的“一墅一泉”也成为陵水清泉城业主最主要的诉由。

　　业主林小明亦向记者表示，陵水清泉城项目有600多套别墅，产权为40年，于2016年取得预售许可证，当时每套别墅在250万元左右，购买人绝大部分是外地人。

　　“以前也有业主就温泉问题提出过异议，但由于绝大部分购房者都是外地人，彼此又不熟悉，常年也不在清泉城居住，所以事情就一直搁置了。”林小明称，直到白蚁在清泉城大面积暴发，才引起业主高度重视。

　　面对上述问题，清泉城业主通过组建业主微信群进行联络，并对开发商进行声讨。

　　“据不完全统计，有30多户业主就温泉等问题到法院起诉开发商。”林小明称，包括他本人在内，这30多户业主先后将陵水御泉公司诉至法院，请求院依法判令开发商因“一墅一泉”的虚假宣传欺诈给业主造成的温泉泡池维修改造成本及其他损失，并切实履行国家行业标准要求的15年白蚁防治质保期。

　　从“一墅一泉”到“无温泉”

　　9月7日下午，6名业主作为原告状告开发商陵水御泉公司商品房预售合同纠纷案，在陵水黎族自治县人民法院第二法庭开庭审理。中国房地产报记者旁听了本案开庭审理。据了解，从今年9月上旬开始，陵水县人民法院相继开庭审理上述纠纷案。

　　张羚等业主诉称，2016年底，她在海南环岛东线高速公路两边看到被告悬挂的清泉城高峰温泉度假酒店项目 “带装修、温泉”“一墅一泉”“约145平方米温泉美墅”等各种广告宣传，十分心动，后在该项目售楼人员的极力推荐下，基于购买温泉别墅的心理预期，最终于2016年12月30日与陵水御泉公司签订了“产权式酒店客房买卖合同”，购买了清泉城的别墅。

　　张羚称，她在购房时就别墅附带“温泉”一事专门和开发商派驻现场签约律师核实：“万一到时候没有温泉怎么办”？律师十分明确地答复她：“清泉城项目开发商很有实力，不会有问题。如果有问题，开发商就不会宣传‘一墅一泉’‘温泉美墅’，万一到时候没有温泉，客户直接以虚假宣传构成欺诈向开发商主张赔偿。”

　　这一专业解释最终打消了张羚的疑虑。2018年5月1日，在得到开发商收房通知后，她到项目交付地办理收房手续并入住。

变成摆设的温泉

　　2018年12月14日，清泉城小区物业“海南凤凰管家”通知业主，自当天开始每天下午17:00-22:00开放温泉水，其供水后被业主识破是加热泵“炮制”的热水，而非真正温泉。

　　因业主多次向开发商反映温泉供应问题，开发商最后不得不明确告知，“因温泉供水手续问题，导致温泉水无法供应小区使用”。

　　今年5月7日，海南省自然资源和规划厅就清泉城小区业主的信访事项作出书面答复，称“陵水县对高峰区域地热（热矿水）勘察成果还未经过专家评审和备案，该厅行政审批窗口也未收到过关于该区域开采项目申请”。

　　这意味着，陵水县目前尚未有温泉商业化开发利用的计划和安排，该县也尚未有一家企业取得县域温泉资源开发的采矿权。张羚所在的清泉成小区也就自然没有温泉水供应。

　　“我本来就是冲着温泉来的，而且小区里面也铺设有温泉管道，我们都觉得温泉小区有温泉是板上钉钉的事情，所以买房后又花费大笔资金对温泉泡池进行了改造。”清泉城业主李晨告诉记者，为了兑现“温泉美墅”承诺，开发商交房时在每个院落都修建了一个所谓的“温泉泡池”，但该“温泉泡池”连基本的防水处理都严重不合格，更别说它的精致美观度了， “一墅一泉”温泉池成了摆设。

　　庭审舌战：谁在说谎？

成为摆设的温泉

　　被告陵水御泉公司在答辩状中称，该公司交付的房屋符合法律、法规规定及双方所签订的合同约定的交付条件，且取得了涉案房屋的《工程竣工验收备案表》，属于合法合规建设的合格商品房。

　　针对原告业主提出的温泉供应问题，陵水御泉公司认为之前陵水县政府批复了相关部门作出的高峰温泉供水工程初步设计方案，清泉城小区正位于该方案供水范围内，该公司根据政府部门的文件进行宣传，不属于虚假宣传或欺诈。

　　陵水御泉公司还认为，开发商仅有敷设温泉管道设施义务，没有确保引入温泉到户义务，且高峰温泉项目本就属于政府工程，温泉能否实际使用属于政府部门控制的事项，不可归责于陵水御泉公司，业主要求其赔偿损失缺乏事实和法律依据。

　　陵水御泉公司方面还表示，2018年12月14日起，该公司给原告供应的温泉确实是来自附近村庄的温泉，因为距离较远，所以小区增加了加热泵；后来因为附近村民阻拦，温泉供应才被迫中断。

　　关于白蚁防治问题，陵水御泉公司称，该公司2016年就与具有白蚁防治资质的相关企业签订了合同，委托相关企业对涉案商品房的基础、主体结构及装修工程进行白蚁防治。针对2020年突发的白蚁问题，该公司也积极作出反应，及时联系了白蚁防治企业进行消杀，所以，被告认为已经全面履行了白蚁防治义务，不存在违约行为。

　　针对被告的上述说法，原告业主表示不予认可。“明明是业主发现开发商使用加热装置供应‘假温泉’而叫停，却说成是村民阻拦被迫中断供水。”原告称，他们从海南省自然资源和规划厅获取的材料证明显示，陵水县没有一家企业取得县域温泉资源开发的采矿权，开发商称“仅有敷设温泉管道设施的义务，没有确保引入温泉到户义务”，完全是“甩锅”给政府的无赖做法。

　　业主还称，如果开发商在2018年12月14日起供应的“温泉”来源附近的高土村，那么显然就属于盗采国家矿产资源的违法犯罪行为；如果不是，那就是普通自来水加热的“假温泉”。

　　“事实上，高土村到清泉城仅3公里左右，管网埋在地下热损在如此短距离内完全可以忽略不计，并不需要加热泵二次加热。”业主称，事实上，他们在高土村温泉泉眼附近查找，并没有找到温泉敷设管网及接口。

　　对于别墅遭白蚁啃噬的说法，原告张羚等业主认为，根据海南省相关法规规定，白蚁防治问题分为两个方面：一方面是防治问题，另一方面是消杀问题，根据陵水御泉公司提供的材料，其在开工前（2016年4月项目开工）并没有对清泉城项目进行任何白蚁防治工作。其提供的证据显示，白蚁防治开工时间为2016年11月10日，竣工时间为2017年5月30日。业主认为开发商明显是在说谎。

　　“温泉虚假宣传，白蚁防治说谎，这样没有诚信的开发商一定要付出代价。”张羚告诉记者，在她们起诉清泉城开发商的案件开庭后，已经有更多业主加入到维权队伍。

　　（应要求本文业主均为化名）