娱乐圈的新晋当红明星，每年都换，每年都变着法儿地展示年轻美貌就是成功的不二法门。想了想，我脑海中没有出现什么鲜肉小花，只浮现了一群从不贩卖年轻美貌的人——除此之外，今年你确实找不到比他们更“突然蹿红”的艺人，而且还是成群结队而来。为什么偏偏是现在，天空一声巨响脱口秀演员闪亮登场？因为观点够犀利？因为尖锐的话题总能掀起舆论场一次次的风波？（戳可读我们上次为“人们在为脱口秀吵什么”所写的文章）或许现在再讨论这个有点跟不上趟儿，但仔细想想会发现，其实这并不只是关于脱口秀行业的问题。当你为脱口秀段子发笑的时候，已经有多久没在荧屏上看过生活细节够真实的喜剧了？没记错的话，《脱口秀大会第三季》第一个出圈的段子其实并不是火爆全网的“普通vs自信”，反而是看似平平无奇的——它的创造者周奇墨，一登场就被节目隆重介绍为中国脱口秀业内公认的OG（元老），但这也充分体现了小圈子文化的不尴不尬：不管他在圈内成就多大，广大观众确实不怎么认识他。直到，这段“药店历险记”的精彩演绎在网上被转疯了。这句话一出，你就知道，这一定也是个真的在药店柜台被毒打过的主儿。更生动的是，周奇墨把店员努力捆绑销售时，那三分凉薄三分讥笑四分漫不经心的调调拿捏得太准了。“发烧吗？”“倒是不烧……”“那也得配个退烧的。”三言两语间，你就看完了当代生活中最为隐秘而常见的智力角逐。发现没？这种段子的吸引力，倒是不在于用多么夸张滑稽的表演，猛挠你的胳肢窝。反而只是抓住了生活中最微不足道却无处不在的细节，就在生动鲜活上赢了一半。看多了现在以用力过猛、装疯卖傻为卖点的“喜剧”，当有人只是用只言片语还原最普通的生活场景，都显得那么清新脱俗。事实上，以生活细节而受欢迎的脱口秀，才是今年脱口秀走红的真正灵魂。我们在影视作品里越来越找不到的东西，，反而在脱口秀里得到满足了。就拿这一季《脱口秀大会》的黑马何广智来说，他受到好评最多的那一期，完全就是把都市生活通勤之痛给讲活了。当代都市剧的主角早就住着月租不止一万的精装房，无人愿意观赏小人物的拮据狼狈；住在上海地铁7号线尽头、下了地铁还要骑2.5公里共享单车的倒霉蛋。坐地铁这件小事上，何广智捕捉到了普通人的许多种样子。不好意思跟情侣抢一个空座的样子，苦苦寻觅座位结果人家老不下车的样子，好不容易等来座位却被人抢了的样子……没有一个是稀奇的，但它们直到在段子里讲出来，才让人发现“原来我不是一个人”。有趣的是，就像“生活感”十足的何广智一样，不少脱口秀演员在做这行之前或之中都还做着一份常见的职业，比如做程序员的庞博、车间工人赵晓卉。
这其实有点类似于，演员在诠释一个角色前体验生活的经历——亲身被生活暴揍过，才能转脸让更多的人，在笑声中觉得自己也被理解了。当然，有人可能会说，脱口秀影响力那么有限，人们缺这点儿理解吗？但是也真的有人在坐地铁的枯燥中，想起了何广智讲“地铁座位继承人”的那几分钟，然后会心一笑。只能说，在2020年，有这种“被理解的感觉”还真的挺珍贵的。更关键的是，脱口秀带来的当代心灵大保健，最妙的是一种心照不宣。他们从来不需要直说一点不好，却在不知不觉间替你把想吐的槽都吐完了。
何广智讲理发的时候，不会直说“理发师水平太差还只想着多赚钱”。只会眼珠一转，完美复刻当你提出一个需求时，理发师秉持的“你这个长度适合烫一下”的无理话术。周奇墨吐槽每年双11快递太慢，会给你一个极为惨痛而真实的场景：货到了，我也失忆了，完全忘记一个人为什么当初要同时买会长胖的坚果，和减肥的哑铃。“都长了一张嘴，怎么他们就能把我说不出来的，讲得那么准呢？”这可能也是为什么很多人突然发现了脱口秀的好——我这张笨嘴，可算找到了代言人。比如最近又一年购物狂欢节来临，又是脱口秀演员们替广大“受害者”消费者疯狂集火了一波，这些年我们踩过的坑。什么“打折根本就不优惠”啦，伤害到的已经不止是数学不好的人；
“只有旧品才打折”才是最坑的——好不容易抢到个电脑吧，装的还是20年前的windows，还不如直接寄个打字机过来。掏了钱之后，才发现自己当时没看清楚，掉进了文字陷阱。于是，李雪琴的宇宙尽头铁岭虽然收到了快递，却无法好好地把快递组装成一个她想要的柜子——购物节越热闹，花钱越多，你越是无法在客服的自动回复中进行一场神志清醒的对话。House吐槽说，他每次和AI客服对话，都仿佛在陪着它进行一场图灵测试。比如在网上买生鲜水果，买回来它永远处于“薛定谔的坏”状态——你不捏它，就不知道它坏没坏；你捏了，那它肯定就坏了。
而这将成为你在客服手中最严重的把柄：“你不捏你怎么知道它坏了？！”诸如此类的平凡小事，说小其实很小，说烦也确实很烦。但当我们越来越习惯于在脱口秀中吐槽烦恼，或许也是正在逐渐接纳一件事——有底气把这槽吐出来，并且让它一笑而过的时候，不快的心情也就烟消云散了。
或许正是因为如此，越是对自己几斤几两有底气的人，越是敢站上脱口秀的舞台玩一把。10月19日，在这场京东脱口秀大会上讲起故事的，也不止周奇墨等专业脱口秀演员们。
甚至因为他们与客户打交道的经历够多、够真实，也够敢拿坐在台下的老板开涮，一个接一个段子的精彩程度让人看了想说：在双11的紧张备战中，京东采销小哥为了保证最优质的选品，已经在一周吃遍200多种五花肉的工作任务中“幸福肥”了。这甚至就是京东生鲜采销工作的日常：吃就完事儿了，入职三个月胖二十斤都是正常的。“所有人只关心你工作饱不饱和，我只关心你饱不饱”，就是他们的工作信条。被集火最多的客服小姐姐也有话要说，只不过想吐槽的是“买贵就赔”的服务——它接到了客户的投诉，竟然是因为赔付款极速到账，实在是有点过于极速了。京东敢办个脱口秀“吐槽”遍双11全行业的乱象，也敢“吐槽”自己，哪来的底气？今年双11，你的痛点是什么，京东就用更优质的服务解决什么。比如大家最为熟悉的、也是京东的王牌业务——京东家电，今年双11针对消费者最关切的问题，不断推出更优质的服务。往年，用户在挑选家电时最头疼的就是横向比对挑花了眼，一家家地和品牌商的客服进行咨询也非常繁琐。据京东零售集团家电事业部客户体验部总经理姜婷婷介绍，为了让用户安心买、放心用，京东今年特别推出高端导购团队，将为客户提供专属1V1导购服务，对服务流程进行升级，购买后也有专人跟进安装、回访等程序；“全屋套购馆”服务也是为了尽量减少挑选、比对、设计家装的繁琐，不管想买多少家电，都一站式解决；
为了让消费者心里更有底，今年京东家电还将综合多方数据，发布以服务为核心的品牌选购排行榜。除此之外，大数据还精准窥探到了不同人群的个性化需求。比如有人买小家电是为了送礼，今年京东双11也将上线小家电礼品包装服务；电视等智能家电，老人使用起来有困难，京东可以提供上门调试服务；空调、厨卫等重安装品类，上门移机拆机、管线安装等事项，也都在京东家电提供的范围之内。不仅安心买，还能放心用，购买之后的任何一个环节都不会被京东抛弃。直到该更新换代的时候，京东依旧考虑得周全——今年的家电“以旧换新”，不仅享受比往年力度更大的10亿优惠补贴，而且将之前因为没有残值而总被忽略的小家电也容纳进来。享受服务的流程更是发生了变革：收旧和换新融合在一个流程里，只需操作一次就可以完成“一站式换新”，大大简化了以前要下单两次、领优惠券等步骤。归根到底，不管在双11买什么，其实人们最担忧的就是不过三个字：不划算。为价格波动提心吊胆，被复杂优惠搞昏头；一等再等，最后眼看商品售罄……一年一度的购物狂欢节走到现在，这已经成为消费者最大的痛点。京东将这些忧虑看在眼里，因而将京东超市“买贵就赔”价保服务的时效，延长至30天。从11月1日一直持续到11月30日，从京东超市购买的同一商品（打标30天价保）出现降价情况，只要在价保规则范围内，便可享“买贵就赔”。也就是说，其实无需在11.11当天抢破头，提前下单也价格无忧。在这样的保障下，消费者不必再反复比价、焦头烂额，在京东买到的，就是最便宜的。京东零售集团消费品事业部综合管理部负责人谭桥英介绍道，这背后的底气，是京东电商一直以来的“客户本位”的宗旨，一切从“让消费者买得开心”出发；也是今年京东双11“不负每一份热爱”的信念，用优质选品、优质服务，让每一位京东消费者都宾至如归。正如京东零售集团CEO徐雷在京东脱口秀大会上所说，京东也正在打破“只会卖家电”的刻板印象，向人们提供着更为丰富的品类和全方位的服务升级。
比如后疫情时期，人们将更多注意力投向健康、家庭等领域。京东家医的优惠升级、京东家居的“省心装”服务、京东拍卖的保真产业带直供，等等玩法不仅一一破解消费者的痛点，更加速推进着整个电商行业的服务升级。正是这些由技术与服务共同带来的底气，让京东集团副总裁韩瑞在京东脱口秀大会上说出了那句：京东这么玩，就是想让你“不盲目消费，不冲动消费，当然最重要的，不要在其他电商消费。”把双11启动会变成一场脱口秀，从一板一眼到信手拈来、游刃有余，双11的“闯入者”京东正在拿下主场，颠覆和重构这场全民购物狂欢。京东双11今天就开始了——10.21开始预售，11.1开始秒杀，一直持续到11.11。感谢你读到这里，我们为明天准备了更加精彩的内容，不想错过的你，就把Vista看天下设为星标吧。第一步：点击顶部蓝字“Vista看天下”，进入公众号主页。
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