网友火车票被洗坏 客服称先挂失上车后再补证明

　　日前，马鞍山网友“茄子茄子”不慎将购买的火车票弄损，对于这张车票能否继续乘车，“茄子茄子”在当地论坛进行咨询。金陵晚报记者了解到，破损车票的有效记载包括乘车日期、车次、发(到)站、票价4个项目。4个项目都必须清晰可见，且应能对其正常实施检票，否则便不能作为有效车票。不过12306相关客服提醒，为确保顺利乘车，规范做法应该先挂失受损的车票。

　　网友：火车票被洗破

　　日前，网友“茄子茄子”晒出一张受损的火车票，“不长记性洗了，怎么办好？”金陵晚报记者看到，这是一张12月4日从马鞍山前往上海的火车票，车次、乘车日期、票价及乘车人信息基本可见。只是火车票的4个角都有不同程度的损坏，左上角马鞍山三个字横向中间撕裂了，右下角的二维码也缺了一个角。

　　“茄子茄子”担心车票无效耽误行程，于是在论坛上咨询网友车票还能否使用。

　　对此，网友“bolover”表示只要带上身份证就行，“破损更严重都没关系，上车列车长可以刷出你的身份信息。”网友“瑞士清风”也表示，票面完整可以识别清楚车次、开车日期、发站、到站、座位号、持票人信息即可，“目测虽然你的票缺了四个角，但主要的信息都能显示出来，带好身份证应该就行。”

　　影响正常检票就无效

　　受损的车票到底如何才能顺利乘车呢？昨天下午，金陵晚报记者联系了12306铁路客户服务中心，工作人员表示，对于破损的车票可携带有效身份证件前往火车站进行挂失，“只要在车辆发车停止检票前20分钟，都是可以前往人工窗口进行挂失的。”

　　该工作人员表示，挂失后可花原价重新购买一张新火车票，“旅客可以拿着这张新的车票检票进站，持新票上车后，旅客需在下车前向列车长索要一份‘客运记录’证明。”该工作人员介绍，在到达目的地后24小时内，旅客持身份证、新票以及开出的客运记录证明前往目的站的窗口办理退票手续。

　　“洗衣服时不慎将车票洗坏的，要视破损情况而定。”工作人员表示，破损车票的有效记载包括乘车日期、车次、发(到)站、票价4个项目。4个项目都必须清晰可见，且应能对其正常实施检票，否则便不能作为有效车票。考虑到进出站都得检验车票，为方便通行，工作人员建议还是挂失车票最为保险。(记者吴颖)