海口火车站工作人员相助 奔丧女子顺利登车
移动版 时间:2015-03-16 16:28
南国都市报1月30日讯(记者姚传伟 通讯员周金丽、何 芸)1月29日下午,因母亲去世急于返回重庆的凡女士,在海口火车站工作人员的帮助下,顺利登上了列车。
1月29日15时左右,海口火车站客运员罗艳萍巡视到售票大厅时,一位坐在地上伤心哭泣的旅客引起了她的注意。经询问得知,这位旅客姓凡,刚接到远在重庆老家的电话,得知自己的母亲突遭车祸去世,夫妻俩急于赶火车回去奔丧,欲将此前已买好的1月31日k486次的火车票改签到当日,但是被告知票已售完。
罗艳萍立即向主管客运的王志虹副站长说明特殊情况,商定后决定将凡大姐和她的爱人按照相关规定,以特殊旅客的身份进行“先进站上车,后补票”的方式进行特殊处理,并详细告知了具体流程。在车站工作人员的帮助下,凡女士两口子顺利踏上了返乡的列车。
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