“加拿大鹅”中国地区退换货政策引争议，官方回应：符合规定，可退货退款

　　“加拿大鹅”羽绒服在中国地区的退换货政策引发热议。12月1日，“加拿大鹅”官方声明称，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。


　　据媒体报道，10月27日，上海的贾女士在国金中心商场“加拿大鹅”专门店，购买了一件价格为11400元的羽绒服。贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线。
　　贾女士表示购衣时，曾被店员要求签署“更换条款”，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。10月28日，贾女士向该门店店长投诉，，店长称没有权力退货，需要总公司解决。
　　“加拿大鹅”中国大陆门店不得退货一事引发网友批评。央广网评论称，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。
　　12月1日，九派新闻联系“加拿大鹅”官方客服，其回应：“专卖店售出的每一件产品在交付前均会有受过训练的销售人员进行质量检查后得到客户确认后才会进行交易。除非相关法律规定，没有质量问题是没有办法退款的，有质量问题且符合“加拿大鹅”保修政策是可以享受终身材料和工艺保修服务。”
　　同日，“加拿大鹅”官方澄清表示，“加拿大鹅”严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益。中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
　　（来源：九派新闻，实习记者 李媛媛）
　　【编辑：付豪】