上海市消保委约谈加拿大鹅
这两天,"加拿大鹅"的质量和退换货条款问题,上了热搜:
中国大陆门店不得退货,这种双标的做法,引发众怒。
在《更换条款》上写明:除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
昨天,上海市消保委约谈了加拿大鹅(希计(上海)商贸有限公司)。加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入。
上海市消保委要求加拿大鹅在明天中午前提交《更换条款》的正式说明。
在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致,加拿大鹅参会人员表示不知道,加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款,并表示该条款不适用于中国大陆,中国大陆适用7天无理由退货条款。