图为王海。摄影:翟星理
记者 |翟星理 实习记者 梁颖欣
编辑 |曹林华 刘海川
打假“英雄”王海又回来了。此前,王海因为打假背上“敲诈勒索”和“黑吃黑”的标签,几乎从公众视野中消失10年。
相比传统的卖场,直播带货时代的打假更容易。王海说,直播里的一些商业行为明显违反常识,他决定站出来。2020年11月14日至12月13日,王海在微博上分别喊话辛巴和罗永浩,称他们直播买的某些产品涉嫌售假。随后,辛巴道歉,罗永浩主动承认售假。
王海出手,放倒快手和抖音两位“带货一哥”,让他再次成为舆论关注的焦点。但时代变了。以前王海打假,无论对他本人有什么质疑,但当他证明了打假对象存在欺骗消费者的行为之后,外界对王海的打假行为一般是认可的。可现在,像罗永浩一样的被打假对象有大批粉丝,他们关注的焦点并不是王海的证据,而是罗永浩该不该被打假。
已经有25年职业打假经历的王海仍然经常被骗。最近一次是几个月前,王海在南京街头看到一个农妇挑着担子卖无花果。他觉得农妇可怜,跑过去买了10块钱。回到酒店,他发现都变质了,十几个无花果没一个能吃。
这位打假第一人并不总会维权。一家共享单车平台“暴雷”后,他300元的押金两三年没要回来,也没想过维权。
或许是因为他太忙。王海和他的团队忙于接受委托有偿为消费者和企业维权,近些年每年的毛收入过千万元,“自己的事情没有精力事事维权,活得太累。”
但实在看不顺眼的事情,他也会在微博上揭露,如果对方不肯认错,他会盯着不放,直到把对手放倒。比如最近的辛巴和罗永浩,王海说,他在微博上指出两人带的货涉嫌欺骗消费者之后,对方不但不认错,还推卸责任,甚至挑衅他,“那就简单了,我就打到你认输。”
2020年11月14日,王海发微博质疑辛巴团队销售的燕窝并非真燕窝,涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。王海说,他的团队此前曾接到消费者投诉,称快手平台上的“带货一哥”辛巴团队售卖的燕窝疑为假货。
王海发微博质疑辛巴售卖的燕窝是风味饮品后,辛巴团队反应激烈,坚称涉事产品为真燕窝,并在直播间说:“倾家荡产也要告你(王海)。”
“其实我对辛有志(辛巴原名辛有志)了解并不多,以前只知道他是快手上带货的直播,搞过一场很高调的婚礼。”但这一次,辛巴团队的张扬和强硬在某种程度上激怒了王海,“打辛巴不存在什么难度,他的骗术很低级。”
仅过5天,王海在微博上发布辛巴燕窝的检测报告,证实该产品实为糖水,而非燕窝。辛巴团队一败涂地,公开道歉并主动赔偿消费者。
打假辛巴期间,王海的微博开始受到大量消费者投诉的私信,最多的时候一天有两万多条。他注意到,有消费者投诉直播带货界“抖音一哥”罗永浩。
2020年12月13日,王海发微博质疑罗永浩在直播间售卖的邓特艾克牌漱口水的产地、清洁效果涉嫌虚假宣传、假冒进口产品。罗永浩团队迅速回应,坚称该漱口水确为进口产品,态度强硬地要求王海删除微博。
但仅过两天,罗永浩团队主动承认其售卖的另一款产品“皮尔卡丹羊毛衫”确为假货,将主动退款并赔偿消费者。次日,王海又发微博称罗永浩直播售卖的兰蔻196色唇膏涉嫌售假或走私。
互联网顶流罗永浩与打假第一人王海开战,网络上也开始出现王海的公司涉嫌严重违法的信息。
战局焦灼之际,2020年12月23日,广州市场监管部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查结果,辛巴涉事直播公司存在引人误解的商业宣传行为,被责令停止违法行为、罚款90万元。而燕窝销售方融昱公司则被罚款200万元。
随即,快手也宣布对辛巴个人账号封停60天。但王海认为行政部门对辛巴的处罚过轻,称将针对处罚结果启动行政复议或诉讼。
在与直播带货界头部流量的战争中,胜利的天平似乎在向王海倾斜。
接受不同媒体采访时,王海表示,打假辛巴、罗永浩的原因是他们行事张扬,标榜选品严谨。按照王海的打假经验,公司选品的专业性极强,“不是一个网红或者一个说脱口秀的专业领域,根据常识,他们不懂选品。”
这似乎又是一个打假斗士揭露著名销售方欺骗公众的正义故事。不可否认,故事充满个人英雄主义色彩,但也许英雄本人也有自己的商业考量。
在微博上公开打假后,王海算过,他的团队能联系上的辛巴假燕窝事件的消费者大约有2万名。如果每个消费者都愿意委托王海帮助他们维权,获赔后支付王海一半的赔偿金,王海团队将获得一笔巨额代理费。
同样,邓特艾克牌漱口水事件的消费者如果都愿意委托王海团队维权,他们也将获得一笔亿元级别的代理费。