牛新哲：日本学习二三事

　　中国教育培训联盟主席牛新哲曾经带队去往日本进行教育培训业的考察学习，在日本参观学习的几天感悟颇多，回来后写下了以下感触。

　　

　　一事：感悟

　　83年前，在日中关系十分紧张的1931年，时年50岁的鲁迅大胆地提倡国人进行“日本研究”。他曾说，在排日之声尤为激烈的今日，我仍向中国青年提一忠告，那就是日本有许多有价值的东西值得我们学习与研究，而我们除了“四千年的旧文明”以外，还有什么呢？我们必须研究日本，而不要因失去了西藏才去研究英吉利，因云南告急才去研究法国。他指出，即使日本这样的“仇敌”，对于他所有而中国所无的真正优点，“我们也应该向他学习”。鲁迅眼中的日本，总是在与中国文化的宏观对比中出现的，他带着后进国知识人沉重与压抑的心情观察与审视日本，无论是对日中两种不同类型文明的比较，还是对日中两国人生态度的比较，都意在探寻中国“复兴”之路。

　　83年后的2014年，正是基于这种强烈的忧患意识，在钓鱼岛问题被误读成中日关系中“一触即发”的头等政治大事的时候，一群教育培训业的草根校长，一群抱着“师夷长技以制夷”心态的求学者，忍受着白眼，克服了纠结，在最繁忙的暑期招生季，自费踏上了日本的学习之路。

　　7天的学习很快结束，从23日的培训学校系列，24日的国际学校和大学系列，25日的语言学校，职业学校和早教系列，26日的日本培训教育（在线教育）项目交流，27日自由探访，让我们在一次又一次的学习对比中调整着自己学校的管理升级，规划自己学校的未来，忙碌并快乐着。

　　7天行程，挂一漏万，我们想看到一个基于民众立场而非政治家立场的真实中日关系，虽然国内已经比较敏感，所以不敢多问。24日在千叶国际高中参访，听原口有社长介绍副校长饭岛先生时，用了“吃饭的饭，钓鱼岛的岛”的诙谐话语时，我们知道了在美国大兵协理下的日本，政治已经只是政治家和政客的事情，走出民众视野已经很远。

　　15位同仁现场的交流与碰撞，以及晚上的争执与分享，还有社长和陈老师的用心安排，让我们大家有了这样近乎完美，且行且思考的短期课程，友谊也在此升华。

　　政治改革也好，教育提升也罢，靠口号和运动是解决不了问题的，只有变革，从外在的形式到内心的感触，一点一滴，积沙成塔，滴水穿石，方有成效。

　　

　　二事：少子化和老龄化----挑战与机遇

　　此次参访得到了日本全国学习塾协会的大力支持，一个半小时的时间，为我们展现了日本教育培训业的前世今生，从最初的兴盛，到今天由于少子化的影响，日渐式微，每年的培训机构数量都在下降。

　　期间，总干事先生为我们展现了一张图，日本人口的变化图，新生儿愈来愈少，65岁以上老人所占有比重愈来愈大。直接导致了日本教育培训业的下滑（近几年的下滑，与经济不景气也有很大关系），日本教育培训业面临着严重挑战。也正为如此，日本的教育培训业同仁迅速进行调整，一是通过整合方式，使着集中度增强，减少了资源浪费；二是改变了原来的授课方式，个别指导（即中国的个性化辅导）比重上升（此后在日本第二大培训机构----荣光学校得到验证）。

　　而在第三天参访福祉学校时，让所去的校长们都大受震动。在中国草根歌手的【春天里】所提到的“老无所依”问题，让所有人对老年充满了恐惧。而在福祉学校，看到了专业的课程，专业的设备，让我们对于养老有了更多的认识。

　　日本是个老龄化国家，所以日本的养老产业也是世界知名。日本政府和企业在建设各类养老设施时，十分注意专业化问题，如住宅居室设计、家居用品设计、餐饮配备、看护和服务人员培训等。而每一个专业问题都涉及更为深入的细分领域，因此养老院的主办方往往将这些细节问题外包给专门企业。养老设施社会化建设和运营的过程，带动了一大批类似“老人用品专卖”、“老年餐饮专营”、“老人之家管理咨询”、“养老服务人员培训”等企业发展，这在某种程度上形成了以养老设施为核心的 “养老院经济”产业形态。  

　　医疗及看护。2010年6月，日本政府公布21世纪复活日本的21个国家战略项目，其中“医疗和看护产业”即是项目之一。日本政府还计划通过今后10年的投资，在医疗和看护领域参与国际竞争，其中的重点即为跨国医疗服务。为此，日本已在研究放宽医疗签证限制，培训外语人才，建立海外代理和推广机构等（我们所参访的东京福祉学校和东京专门外语学校为同一个法人举办，从做专门的语言培训进入到养老行业，给了我们不少启示）。  

　　老年房产。日本养老房市场产品主要分为两种类型：一是休闲疗养型养老房产，多依托日本特有的温泉、海滨和森林风貌，利用目前日本地方上人口减少、空余土地较多的特点，以低廉价格供应房屋。另一类是充分考虑医疗看护功能的房产项目。其中涉及房间装修、家具家电、看护设备的预留位置和接口、室内无障碍设计，以及安防和报警装置等。  

　　老年旅游。日本很多上班族退休后往往既有闲又有钱，被日本旅行业界视为重要客户。不仅各主要旅行社均设有老年旅游项目，一些交通和酒店企业也都有面向老人的专门商业项目(不管是在酒店，还是机场，看到最多的日本团队就是老年团)。

　　中国是个人口大国，现在和未来更是老人大国。未雨绸缪，用什么样的方式介入类培训的养老培训行业，对我们都是一个极好的机遇。

　　

　　三事：从精细化管理走向精益化管理

　　此次日本之行，大家都在感叹着日本管理的精细化，每次参访时间管控精确，都是准时开始，准时结束；除此之外，还在感叹日本的节省，我也总结了一些：

　　1?温泉之行的水龙头，30秒一定会自动关掉，节约水源。

　　2?所住宾馆房间很小，空调用电量很节省；卫生间的水，反复利用。

　　3?在千叶国际学校没有纸杯，竟然让参访的校长们没喝到水。

　　4?吃饭多数为自助，很少有剩余。

　　5?宾馆里的被子与床面之间有一层布，利用换洗与保洁，即节省人力和被料，也更环保，同样也提升效率。

　　如何将节约与管理结合在一起，突然就想到之前学习过一日本丰田的“精益化管理”，因为在现场，一切便豁然开朗。

　　精细化与精益化，一字之差，含义却迥然不同。前者注重流程控制，重细节管理；后者重视效率与效益。我们常讲“向管理要效率，向经营要效率”，而精益化管理就是对经营管理完美的诠释。

　　精益化管理源于上世纪六十年代的日本丰田汽车公司。丰田汽车公司在1937成立的时候，只是个年产量只有4000辆的手工作坊式的工厂，整个日本汽车市场都是美国的通用和福特的天下。尤其是在1949年，日本转入战后经济恢复期，丰田更面临着极大的生存危机，当时日本汽车业的劳动生产率还不到美国的九分之一。但是丰田生产方式的创始人大野耐一认为，并不是美国人付出了日本人10倍的体力，一定是日本人在生产中存在严重的浪费和不合理现象，只要消除了这些现象，劳动生产率就应该成为现在的10倍。这种理念就是以后发展成的最具革命性的生产管理方式：丰田生产方式即精益生产。从此，丰田走向一种彻底消除浪费，创造价值之路。到了1982年，与美国通汽车相比，劳动生产率的比例完全颠倒过来了，这一年，通用人均生产6辆汽车，而丰田却达到了55辆。人均利润通用汽车是1400美元，而丰田汽车人均利润达14000美元。现在的丰田继续保持着良好的发展势头，这种成功在很大程度上得益于实施精益化管理。