主播辱骂消费者，屈臣氏致歉

屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。

针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏表示，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。

此前有媒体报道，1月14日，有消费者在社交平台发文称，屈臣氏的主播在直播间因为面膜优惠活动的事情辱骂消费者。随后，越来越多的消费者在社交平台、投诉平台表达不满。

在短短20多秒的视频片段中，该名主播面露不屑，指责消费者为了1分钱的东西，，“想要薅到就像疯狗一样咬人”，还表示“我的直播间，我想踢就踢，我不欢迎你，你不用来”。