近日，有网友向湖北恩施巴东县政府反映巴东县一中学推行“人脸支付”系统是否有必要性，第三方平台能否保障学生的个人信息安全等。澎湃新闻注意到，涉事学校分别于2021年12月23日和2022年02月17日，通过巴东县人民政府“网络问政”栏目回复了前述网友来信。学校回应称，（前述系统）湖北利楚科技为支付宝具备开发能力的服务商。学生家长通过支付宝绑定银行账户或者开通电子饭卡以后，就能实现学生在校刷脸消费。“学生人脸信息采集，是在家长同意的情况下，由学生监护人陪同学生采集信息完成，并直接上传至支付宝人脸库，其信息不存在外泄或另作它用。”
该校还罗列了“人脸支付”平台的好处，例如避免学生丢失饭卡、家长可管理学生消费、节省排队充卡时间和提高工作效率等。
2月17日，该校再次答复网友称，该校师生均为自愿使用“人脸支付”，校园一卡通仍可使用只是没有人再用。
“根据11月1日正式发布的《个人信息保护法》第二十八条规定，未满14周岁的未成年人属于敏感个人信息，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可处理其信息。要求进行更换人脸支付，是否有充分的必要性？”2021年12月21日，谭某某向巴东县政府反映称，使用人脸支付有信息保护和疫情感染等方面的风险，且平台和学校未按照《个人信息保护法》相关要求告知个人处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响。
该网友还称，当前存在未告知，也无同意的情况，且学校进行强制推行（系统）。“是否不开通人脸识别，就不让学生使用校园一卡通？”
巴东县京信友谊中学2021年12月23日答复称，学生家长通过支付宝绑定银行账户或者开通电子饭卡以后，就能实现学生在校刷脸消费。该答复提到，（这样）可以有效避免学生不理性消费、丢失饭卡所带来的损失以及“避免强势学生强行要求弱小学生为其刷卡消费，从而给弱小学生带来心理伤害和经济损失。”
该校称，家长可以对孩子的消费进行管理，在小程序中可以设定孩子的消费限额。此外，学校师生人数众多，全部在充卡室排队充卡耽误学生时间，实行刷脸消费后学生无需排队充值、办卡、补卡等，提高了工作效率、维护了学校正常秩序。学生转出和毕业后，无需退还学生饭卡余额款等。”
关于谭某某关心的个人信息保护等问题，该校称，（学校）使用的第三方平台--支付宝校园一脸通行服务，符合国家法律法规，并得到了相关部门的许可，具有腾讯人脸库安全检测报告和支付宝人脸库安全检测报告。学生人脸信息采集，是在家长同意的情况下，由学生监护人陪同学生采集信息完成，并直接上传至支付宝人脸库，其信息不存在外泄或另作它用。消费时刷脸认证是活体瞳孔检测，无需取下口罩。此外，平台在处理个人信息签约前，告知了敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，还告知了咨询联系方式（95188），须本人同意《校园一脸通行服务协议》后方可上传信息并签订协议。
该校称，监护人签订的《校园一脸通行服务协议》之规定，学生信息只适用于在本校使用，其他地方无法使用，学生不就读于本校时，可解约并同时删除个人所有信息。此外，学校未强行要求学生使用人脸支付，，校园一卡通仍可使用。
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