提升旅游行业服务水平 推动文化交流更具亮点 全力为年会做好服务保障

琼海融媒3月1日讯（记者 李丽莎 黄兹安） 博鳌亚洲论坛2022年年会临近，为提升我市旅游行业从业人员服务质量和水平，着力打造国际性高规格会务服务队伍，全面做好“美丽乡村会客厅”的服务保障工作，，今天上午，市旅文局举办琼海市旅游服务行业培训班。

本次培训采用理论培训与实操培训相结合的形式，围绕什么是服务意识、如何保持服务心态、培养良好服务习惯、提高服务礼仪、增强服务技能、遵守员工基本守则等内容进行系统授课，让学员们在学习中提升自我，不断提高我市旅游服务整体水平，树立我市旅游服务新形象、新品牌。

“我们不仅仅代表的是海南软件职业技术学院，更是展示琼海风采，中国精神，接下来的日子我们会一起努力，全力保障博鳌亚洲论坛年会的顺利召开。”参加培训的海南软件职业技术学院学生黄译萱说。

近年来，我市积极探索“田园外交”“田园商务”新模式，借助博鳌亚洲论坛的品牌外事活动有力推动了博鳌周边美丽乡村建设，成为站上世界舞台的“国际会客厅”。

琼海市皇马假日大酒店总经理洪丽霞告诉记者，培训课程针对性地设计了茶叙、中餐包厢、会务板块等特色流程的场景演练，让服务融入乡村，推动文化交流互动更具亮点，展现琼海的服务保障接待水平和能力，确保博鳌亚洲论坛年会的顺利召开。