众所周知,传统的汽车销售网络是以4S店为用户接触点,因为销量的压力,经销商和销售顾问会把重心放在价格商谈上,而消费者很大的痛点就是“不患寡而患不均”,所以也把很大精力放在议价环节。而在直售模式下,车企坚持“一口价”销售,无形中让销售人员把重心从以往议价环节转向前端的产品介绍、试驾服务,自身转型为顾问式销售,从而实现消费者购车满意度的大幅提升。在直售模式下,经销商消除了库存压力,有利于推动传统经销商转型成为“服务商”,为客户提供更多有价值的服务。
在众多进行直售模式的尝试的汽车品牌中,沃尔沃的实践经验尤其值得一提,从去年开始,沃尔沃就已经在上海进行了旗下RECHARGE T8车型直售模式的试点,获得了用户高度认可,很多经销商也表示希望直售模式的试点能尽快推广到其他地区,从今年3月1日起,沃尔沃将RECHARGET8车型直售模式向成都、杭州地区推出。消费者将享受更公正透明的统一售价与更简单便捷的购车流程。
当然在商业模式创新方面,推动直售只是其中之一,线下渠道的创新也是众多头部车企争相尝试的热点。很明显的就是,现在很多大型商场中就有不少汽车品牌门店,向消费者展示新车,宣传品牌形象,让大家在逛街的时候就能看车订车。比如沃尔沃就花了很多力气推动城市中心店的扩张,以此加速向新购车习惯、新用车体验靠拢,通过为用户提供便捷、就近、贴心、省心的服务,实现“以用户需求为中心”的品牌理念。
面对电气化时代汽车新业态模式的发展,消费者需求、经销商利益、品牌自身扩张需求是发展直售模式和城市中心店的重要出发点。通过直售模式,让消费者享受透明的价格,更好的服务,买车省心又省力;让经销商通过转型更适应电气化时代的市场环境;让汽车企业能够真正以用户需求为中心,在产业变革的风口上持续创新,获得更好的发展。
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