市“直通联办”市委书记点评会（第2期）召开 推动“直通联办”改革取得更多成果

琼海融媒10月17日讯 （记者 杨时艾 王德友） 10月17日下午，市“直通联办”市委书记点评会（第2期）召开，市委书记、市“直通联办”改革工作领导小组组长田志强对全市九月份“直通联办”工作进行点评，部署下一阶段工作。

会上，田志强对9月份“直通联办”改革综合考评排名后5位的单位进行逐一点评，并全面盘点全市12345热线响应率、解决率、满意率以及综合排名情况，深入分析“直通联办”工作当前存在问题及其原因。他指出，自八月份以来，我市12345热线平台热线响应率、解决率和满意率均有不同程度提高，但仍然存在平台派单会商把关不严、“首问负责制”执行不到位、协同办理机制落实不到位、部分单位工单办理敷衍了事、历史遗留问题难消化等问题。

田志强强调，“直通联办”工作是“一号党建工程”“民心工程”，是拓宽群众和市场主体的诉求反映渠道、推动琼海基层治理体系和治理能力现代化建设的重点项目。各市领导和各单位主要负责同志要提高站位、强化认识，准确把握“直通联办”改革工作的重要意义，坚决扛稳职责，全力以赴把“直通联办”改革各项工作放在心上、抓在手上、落到实处。要进一步改进工作作风，严格实行首问负责制，加强常态纪律监督，及时发现问题，推动解决在服务群众过程中存在的作风问题。要进一步改进工作方法，敢闯敢试、大胆创新，用好制度创新这把“金钥匙”，不断优化诉求分类处理、快速派单接单、协同办理、催办督办、回访管理、通报考评、考核结果运用等全流程各环节机制，推动“直通联办”改革取得更多实实在在成果，努力形成更多可复制、可推广的“琼海经验”“琼海实践”。

会议通报9月份市“直通联办”改革工作情况。9月份“直通联办”改革综合考评排名后5位的单位在会上作表态发言。

市人大常委会主任张国东，，市政协主席刘宁，市委副书记、政法委书记陈兴兴等市四套班子领导成员以及法院院长出席会议。