在博鳌亚洲论坛做志愿者

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■记者马可远文任杰供图

4月1日凌晨，浙江越秀外国语学院的23位学生结束了为期一个月的博鳌亚洲论坛2015年年会志愿者服务工作，踏上了回家之旅。

“虽然工作很辛苦，但让我们学到了很多，告别时大家都流下了眼泪。”

带队老师俞晓凡告诉记者，今年1月下旬，学校在校园的显眼位置贴出了招募博鳌亚洲论坛志愿者的公告。根据安排，越秀的志愿者将在当地一家五星级酒店做接待外宾工作。

“招聘场面非常火爆，我们原本打算招20名志愿者，结果一下子来了200多名学生报名，最后实在难以取舍，不得不把志愿者名额增加了3个。”面试时，学生与老师一对一进行全英文交流，主要考察学生掌握的酒店服务基本知识和是否具有团队合作精神。

酒店管理学院大二学生任杰过五关斩六将，最终成为了志愿者中的一员，并担任副队长。

3月2日，23位志愿者和两位带队老师来到了论坛所在地海南省琼海市博鳌镇的和悦度假海景酒店，入住该酒店的不乏中电国际董事长李小琳、台湾佛教大师星云法师等社会名流。

任杰和同学们经过5天的适应性培训，被分派到酒店各个部门，跟着酒店工作人员一起工作，进行深度培训。

任杰被分配到了房务部：“原来我们以为只是协助酒店做一些辅助工作，没想到经过几天培训就正式上岗了。”

许多看似简单的活，在实践中变得复杂。例如翻被套，酒店内的被单非常重，平时几乎不做家务的90后女生任杰，第一次翻酒店被单时，一使劲，被单翻过去了，整个人也跟着翻了出去。

然而，任杰没有喊苦，跟在师傅后面，一点点学习。

由于是高规格的论坛，因此酒店服务要求会格外严格。任杰说，她不仅要熟悉房间内的每一件物品及其摆放的具体位置，还要知道自己分管的那个房间当天是否有客人等等。

经过前期大半个月的锻炼，任杰已经从一个不会家务的娇娇女变成了每天能够独立铺完十间房的小能手。扎实的英语基础也让任杰和同学们逐渐崭露头角。

“每当酒店工作人员与外宾交流有困难时，我们的学生就充当翻译，以解燃眉之急。”俞晓凡笑着说。

3月30日，随着客人陆续离开，忙碌而充实的志愿者活动结束了。俞晓凡告诉记者，由于越秀学生的优秀表现，组委会将来可能还会安排学生进入主会场，参加会务志愿工作。

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