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上海金融报新闻网

移动版    时间:2015-05-24 01:48

  

  粗略统计,我国移动漫游费一年收取上百亿元。近年来,手机用户与通讯运营商频频因高额漫游费用发生纠纷。记者调查发现,一方面,从技术层面来说,已收取20余年的国内漫游费目前成本已“几乎为零”,运营商却仍在收取;另一方面,尽管运营商多次调降收费,但在个别国家,中国旅客的漫游通话收费标准仍动辄每分钟高达三四十元。

  在市场经济条件下,你提供服务,我花钱消费,纽带就是交易公平合理、账目清晰。但在当下信息并不完全对称的时代,面对一张张数字清晰的话单,却是稀里糊涂被动买单消费。即便你对高昂的通话漫游费腹诽甚至质疑,但能找谁说理或维权呢?更何况,通信运营商收取漫游费还有“尚方宝剑”——1994年原邮电部发布的《关于加强移动电话机管理和调整移动电话资费标准的通知》,移动电话需收取0.6元/分钟的自动漫游费。2008年工信部下发《关于降低完成移动电话国内漫游通话费上限标准的通知》,规定国内漫游通话费上限为主叫每分钟0.6元。也即从法理上讲,通讯运营商是合法合规的。

  但是,国内漫游费是我国运营商历史上内部区域分割的产物。过去,运营商是以各省甚至各地级市为单位运营的,各省的分公司之间成本独立结算。用户到了一个新的地方通话,就要使用当地运营商的通话资源设施,所以就要额外付一笔漫游费。但目前,三大运营商已基本实现全集团整体核算成本,而且从技术层面来说,国内漫游费成本已“几乎为零”,并不需要比本地通话更多的成本投入。在这样的前提下,国内漫游费的收取已失去了客观基础,继续收费明显失当,可谓世界鲜有。

  所以,有专家认为当下收取的国内漫游费,属于“人为收费”,而且运营商早已赚得盆满钵满。权威数据显示,我国移动漫游费一年收取上百亿元,在国内移动通信收入中的占比基本稳定在8%-10%。正因为“蛋糕”过于诱人,所以电信运营商至今舍不得“松口”,而公众呢?只能如同案板上的鱼肉,听任宰割。从政府和社会受益的角度来看,通讯服务是一项社会基础服务,即便运营商“唯利是图”,但也应“取之有道”——国内漫游成本已大幅下降,甚至“几乎为零”,那么国内漫游费就应该尽快取消,并下调国际漫游费。其实,早在2012年发布的通信业“十二五”发展规划中,工信部就明确提出稳步降低电信资费,建立“普惠全民”的电信服务体系。按理说,国内漫游费到了寿终正寝的时候了,但问题是,谁来终结已任性N年的国内漫游费?

  靠通讯运营商的道德自觉?这显然不靠谱,因为企业的天性是逐利,蛋糕是难以割舍的。靠个别消费者零零散散、小打小闹的维权?这无益于从根本上解决这种“人为收费”,更何况,时下运营商收费还有政策规定为“后盾”。剩下的唯一路径恐怕即是:要么由立法部门立法规范收费,依法停收国内漫游费;要么,由主管部门——国家工信部下达行政指令,强制国内漫游费“退市”、降低国际漫游费,以回应社会诉求和市场需要。

  而这是有例可循的。在欧盟,因为手机出国使用被加收漫游费,结果遭到用户和欧盟政界炮轰。去年3月,欧洲议会表决通过新法,彻底废除手机漫游费,到2015年12月,手机漫游费在欧洲或将成为历史。外国尚且如此,我们还在等什么?我国的国内漫游费何时成为历史,公众翘首以盼!

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