甘孜文旅局长回应祥驴酒店事件

如果谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗，一句掷地有声的霸气喊话，让甘孜文理局网红局长刘红再上热搜，那这次不是因为他高颜值的形象代言，而是源于一起游客曝光的投诉，本来呢，是抹黑当地旅游形象的负面事件，没想到却被这位网红局长啊力挽狂澜，扭转成一块更亮眼的宣传招牌。当然不是网红局长走了多少关系，用了多少手段，恰恰是因为直面问题迅速反映处罚到位，震慑有力，还能够化危为机，一举多赢，堪称是教科书式的处理典范。具体是怎么个事儿呢？据九派新闻的报道，23号爆料，游客在康定市祥旅酒店预订了四间房，但是因为大雪封山呢，就申请退房，成功退了三间之后呢，最后一间因为接近五分钟的退房时限，商家呢始终显示在处理当中，说24小时内会给答复，可是第二天却以房间保留一整晚为由拒绝退款，那他找商家协商，反被辱骂给差评，还被讽刺说。没钱别来康定玩，甚至呢，商家疑似转用小号继续对他进行辱骂，更让这位游客惊讶的是，平台上但凡给差评的顾客，几乎都被商家留言回怼。于是呢，这位游客就上网曝光，没想到当地文旅部门的相关人员啊很快联系了他，酒店呢也在被约谈后主动对他道歉。那26号呢，康定文旅发布处理通报，清清楚楚三点，第一，查封该酒店并责令停业整顿，第二，向当事人及广大网友道歉，第三，向当事人退款并协商赔偿。甘孜文旅局局长刘红呢也专门拍视频回应，并警告所有经营户诚信经营，净化市场，共同维护好来之不易的局面。如果谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗。这既是态度宣誓，也是名言威慑。同时呢，他为投诉游客点赞说，敢于第一时间站出来，这样才能更好地让我们了解问题所在，单孜旅游才能越来越好。昭昭之心，满满诚意，不仅让投诉游客满意，更让网友怒赞。太爱这种态度和处理方式了，没钱都要冲着去耍一趟，群众的口碑胜过任何形式的宣传。不得不说啊，这位网红局长不仅会宣传，更能干事扛责任。而说到底，其实就是真诚二字。因为真诚，所以正式雷厉风行，雷霆出击。从23号到26号，两天多的时间，调查、处理、约谈、善后、回应一步到位，跑在热搜之前。难怪有网友说啊，还没看到翔旅酒店的热搜呢，就先看到局长的视频了。也因为真诚，所以重视，板子高高举起，重重落下，处罚果断到位，不惑稀泥，更因为真诚，所以态度鲜明，震慑有力，彰显当地加强监管，真正练好内功、净化旅游市场的决心。确实，一个地方要打造好的声誉和形象不容易，就像煲一锅好汤，需要花时间稳火慢煮，，但毁掉一锅汤只需要一颗老鼠屎，有问题不可怕，怕的是遮掩、甩锅甚至解决提出问题的人。而像甘孜旅游这。有态度、有力度、有速度，打开的不仅是市场的大门，更是消费者的新闻。最后也有一个小猜想哈，网红刘局长呢？此前引领各地文旅局长化身形象大使，打开了地方旅游宣传的新思路，那不知道这次是否会引领一股霸气回应、积极解决问题的新潮呢？值得期待。