宣传阐释精神文明创建活动丨深化文明单位创建：市政务服务中心推进文明单位创建 提供优质高效服务

琼海融媒4月5日讯（记者 陈卓 冯培智）近年来，市政务服务中心积极推动文明单位创建工作，以制度抓管理，用创新促服务，通过开展建立24小时不打烊政务服务区、设立“两窗口一专区”、开设未办成事协调服务窗口等举措，全力为群众提供优质便捷高效服务。

在文明单位创建工作中，市政务服务中心积极拓宽便民载体，推进“智慧型”政务大厅建设，通过打造24小时“不打烊”政务服务自助区，依托政务服务自助终端“网上办”功能，建成24小时自助服务区，全时段可查询、办理包括户政、治安、税务、出入境、交警、医疗、公积金等共计达500多项政务服务事项，打破政务服务时间、空间限制。

琼海市政务服务中心工作人员许婷婷表示，24小时“不打烊”政务服务自助区建成后，群众不需要在工作日到市政务大厅排队办理业务，只需要在自助服务机上进行操作就可以实现办理，极大地节约了办理时间，提高了办事效率。

在深耕便民理念、促进服务质效提升方面，市政务服务中心不仅开设未办成事协调服务窗口、政策咨询窗口和领导值班窗口，结合12345热线实现以线上线下两种受理渠道，融合延伸服务触角，还新设立“两窗口一专区”延伸便民链条服务，通过增设公证窗口、公共法律援助窗口及老年人服务专区，，进一步优化窗口布局，提升窗口服务功能。截至目前，“未办成事”协调服务窗口受理群众反映“未办成事”事项共23起，均已全部解决。

“截止目前，公证处累计接受群众咨询约343人次，主要涉及在不动产公证服务255件，法律咨询方面88件，老年人服务区提供便利帮助约3500人次。”琼海市政务服务中心工作人员许婷婷说。

据介绍，今年起，市政务服务中心将不断推进政务服务事项标准化建设、政务服务“零跑动”改革、“互联网+监管”系统建设、乡镇赋权等工作，进一步优化政务大厅窗口布局，创新监管机制，规范公共资源交易行为，大力推行12345热线直通联办改革等工作，努力为人民群众提供更加优质便捷高效服务。

琼海市政务服务中心工作人员许婷婷告诉记者，下一步市政务服务中心将继续纵深推动“放管服”改革，全力推进政务服务标准化、规范化、便民化，努力打造“审批更顺、流程更简、服务更优”政务环境和营商环境。