琼海市行政审批服务局：创优“证照管家” 让群众舒心爽心暖心

琼海融媒7月6日讯（记者 林精 黄兹安）为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，琼海市行政审批服务局以企业需求为导向，以提升服务效能为抓手，主动作为、靠前服务，创新推出“证照管家”服务，提醒证照即将到期的群众和企业及时换证，减少证照逾期给申请人带来的诸多不便。

早上九点，在琼海市政务服务中心窗口大厅内，各个窗口繁忙而有序，前来办事的群众络绎不绝。为更好地为各类市场主体提供优质服务，避免因证照过期影响正常经营等行为，今年，琼海市行政审批局创新工作思路，推出“证照管家”服务，变“坐等上门”为“主动服务”。

琼海市行政审批服务局办公室主任杨远说，，工作人员会定期筛选出在法律规定的有效期届满前的证照，通过琼海市行政审批服务局的公众号和短信服务平台等方式进行提醒， 避免企业因用证到期造成影响和损失。

“证照管家”服务模式以相关业务审批系统为基础，由各个审批科室窗口服务人员担任提醒服务专员，通过查询相关业务审批系统，对即将到期的证照进行逐一筛查。

“当我收到行政大厅给我发的信息之后，我就过来办理，办理感觉很快，大约也就5-6天时间就办理完了，我过来的时候直接就可以取证了。 ”琼海市嘉积镇城东社区卫生服务中心办公室工作人员丁美玲说，节省很多后期手续过期重办的麻烦。

“证照管家”服务模式推行以来，琼海市行政审批服务局已组织各审批室梳理出涉及《护士执业注册许可证》《民办学校办学许可证》《建筑工程施工许可证》等18个类型共153张临期证照名单，累计为153户市场主体提供“暖心提醒”。

杨远表示，下一步，琼海市审批局将持续推进智能化政务服务，深度融合创新，不断拓宽证照到期前提醒服务的范围和渠道，并对服务对象智能分析研判，服务信息精准直达用户， 服务全过程跟踪管理等方面持续发力，让更多群众 企业享受到更加优质的审批服务。