海南省政协委员为海南旅游建言献策:旅游保障也要网格化
2015 年 09 月 07 日 14:48 琼海笔生
省政协委员为海南旅游建言献策:旅游保障也要网格化
2月8日下午,省政协六届三次会议小组讨论中,委员们最热门的话题之一,就是海南旅游。
建议1:促进旅游风险保障体系建设
民进海南省委建议,进一步健全海南旅游风险保障体系建设管理体制机制。以12301旅游服务热线为基础,建设海南省旅游风险保障指挥中心,负责协调提醒、预警、救援、医疗、保险等相关部门,建立旅游风险保障“新常态”,形成网格化体系。
同时,探讨整合旅游保险资源,为旅游意外保险立法。另外,大力整合旅游保险资源,实行集中统一全行业的“统投统保”模式,将以往分散的保险费用由旅行社协会向共同承保公司集中统一投保“旅游综合保险”。
建议2:加快海南智慧旅游发展
致公党海南省委员会建议,要全面提升我省旅游支柱产业发展水平、促进行业转型升级、提高旅游服务水平,就必须将旅游业与信息产业深度融合,大力发展智慧旅游。
海南应满足游客服务需求,完善海南旅游综合云平台,公众信息服务平台,强化阳光海南网,阳光翼行APP,旅游咨询服务热线功能,丰富完善如资讯、线路、景区、导航、休闲、餐饮、购物、交通、酒店等板块内容,重视建设网络投诉板块,集合最新的旅游信息、景区介绍和活动信息、自驾游线路、商家促销活动、实时路况、票务等,为游客提供在线查询、预订等服务。来琼游客即刻通过手机短信可获知旅游公众信息服务网站或APP平台。建议对阳光海南网,阳光翼行APP更名,以更好地体现其官方智慧旅游服务的功能定位。海南发展智慧旅游,满足旅游企业集约化营销需求。打造好智慧旅游电子商务平台,利用新媒体将各种旅游信息按需要重新组合,生成旅游在线销售产品,满足政府管理需求,提供更高效、智能化的信息平台。
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