昨天下午，在游人如织的颐和园里，两名美国儿童与父母走散，全园工作人员在4万游客中进行找寻，20分钟帮助他们母子团圆。
15时35分，颐和园的讲解员李洁在颐和园东宫门外的广场上发现一位神色焦急的外国女游客。她已经在原地站了近半个小时，身边还带着两个孩子。
凭经验，李洁感觉出这位外国游客需要帮助，于是试探着用英文进行询问。
原来，这位游客来自美国，夫妇二人带着四个孩子来颐和园游览，结果11岁的女儿与8岁的儿子和他们走散了。因为担心语言不通，夫妇二人也没有向工作人员求助，自己沿途找寻。最终，母亲带着另外两个孩子在东宫门外等候，父亲折返回颐和园内继续找寻，一直未果。此时，距姐弟俩走失已经1个小时了。
情况了解清楚后，15时38分，颐和园紧急调动全园力量开始协助找寻。公园指挥部通过工作网络，将两个孩子的体征、服饰与母亲手机中当日照片发送至全园11个指挥分部，组织人员在姐弟俩走失的排云殿景区及沿途进行找寻。同时，指挥部利用广播系统用英文在全园进行广播，通知姐弟俩到东宫门与家长会合。
巡查进展了10分钟左右，在紧邻排云殿的长廊景区，负责巡查的工作人员小陈发现了和通知中描述一致的姐弟俩。小陈不懂英文，他急中生智说了句“Ba Ba”，并向姐弟俩友善地伸出双手。11岁的姐姐似乎明白了小陈的意思，再看到小陈身着巡查人员的工作服，于是将手递了过去，弟弟紧跟着也将手递给小陈。小陈一左一右拉着姐弟俩向东宫门走去，并通过对讲系统向指挥部报告了情况。
指挥部赶紧派出懂英文的讲解员赶往与小陈会合，一起陪同孩子赶往母亲身边。
沿途，听懂了英文寻人广播的游人们，看到姐弟俩与工作人员在一起，也热心地向工作人员求证孩子们的情况。
15时55分，，姐弟俩回到母亲怀抱。