南山南，北海北，海南有“创美”

2015/12/7 来源：C2CC传媒 作者：赵立 责任编辑：赵立

内容摘要：在走访海南市场之前，C2CC记者就听闻海南市场以难做出名，很多在内地做得不错的品牌在海南却背负着市场销售不佳的压力，更是有代理商直白的将海南市场比喻为“死城”。那么，海南的化妆品市场是否真如传言般的低迷呢?

【C2CC传媒专稿 记者/赵立 海口报道】“你知道化妆品店内收银台的最佳高度是多少米吗?你观察过收银台放置在什么位置最合理吗?你研究过不同平方的化妆品店吊顶高度多少米最合适吗?”说来惭愧，在遇到海南创美格化妆品公司(以下简称创美格)总经理林香英之前，小C从未考虑过如上问题，但作为总经理的林香英却可以像“话家常”一样轻而易举的给出参考性数据，着实让小C大吃一惊，但更让小C吃惊的还在后头呢~

海南市场真的是一片“死海”吗?

在走访海南市场之前，C2CC记者就听闻海南市场以难做出名，很多在内地做得不错的品牌在海南却背负着市场销售不佳的压力，更是有代理商直白的将海南市场比喻为“死城”。那么，海南的化妆品市场是否真如传言般的低迷呢?

2015年12月1日，记者带着一肚子疑问采访了海南创美格化妆品公司总经理林香英。据了解， 2005年创美格总经理林香英从万宁起家，开了第一家“创美化妆品店”(后更名为“创美格化妆品连锁”)，截至目前，创美格系统有25家连锁店(其中一家店将于12月25日开业)，2014年销售额为2000多万。

分析海南的市场环境，林香英表示，海南市场相对内地市场，护肤意识不强，消费意识较淡薄;且海南气候炎热，导致市场会比较难做，但同时林香英也认为，越是有难度的市场也越暗含机会。林香英拿2015年彩妆的增长举例，在2014年之前创美格的彩妆占比是10%—12%，而2015年至少增长5%，占比达到了为15%—18%。

根据2010年全国人口普查数据显示，海南省人口总数为867.15万，人口密度不到250人每平方公里，且全省人均收入远远低于全国平均水平，上述因素直接导致了海南消费者购买力偏弱、零售业不旺盛的状况。但与此同时，相对于国内其他地区，海南的化妆品市场竞争似乎并不那么激烈。

创美格作为海南最大的连锁体系，目前25店中有7家店在万宁、5家在琼海，剩下的则分布于文昌、海口、定安、保亭等县市，基本占据了海南经济最发达、人口密度最大的县市。

别让滞销品成为压倒店铺的“最后一根稻草”

去年，创美格收购了一家名品店，分析这家店最终难以维系的原因，林香英表示这家店最初开业时投入了350万，而在她接手时只剩下100多万，其中40多万是即将过期的滞销品。

从数据比例来看，滞销品不失为压死骆驼的最后一根稻草。分析滞销品的成因，是店铺在产品销售过程中，受自身的原因或产品经营环境的影响，造成积压的产品。

前事不忘后事之师，创美格作为全海南省对滞销品管理最为严格的系统，到底是怎么管理滞销品的呢?林香英分享称，产品从进入创美格系统开始，首先要过的是仓库那一关，在这一环节，每一支产品都会被拿出来验证生产日期，因而如今创美格仓库的货都可以保证是2018年以后的产品。其次，在门店销售环节，林香英也要求店铺及时盘点，在2016年就要求店铺清出所有2017年的货，然后做出销售计划，严格规定每个店员必须卖出多少支。

到底创美格对滞销品的管理有多严格呢?林香英表示，在创美格，滞销品的销售直接与员工的工资挂钩，假如说某家店有100只滞销品，那么本来可以拿到10个点的店员，会因为不完成滞销品销售任务而减至3个点，因而创美格的员工对滞销品的销售都比较上心。

也许你会觉得滞销品和整个系统的资金相比是九牛一毛，但林香英举例说，曾经在海南有个代理商，一口气开了23家加盟连锁店，但3年之后的今天却因为管理问题只剩下了一家店，而每年丢掉近20万的过期品就是根源所在。

不得不说，千里之堤溃于蚁穴，滞销品带来的产品积压，会直接增加产品的库存压力，从而导致系统资金占用成本攀高。如果滞销品长期得不到销售处理，滞销品还会发生品质变异而贬值，间接造成系统经营利润的无形流失。

店长被降为店员却依然死心塌地的秘诀是什么

记者在参观创美格店铺的时候，听到了这样的一个规定：创美格怀孕的店员可以享受带薪生产的福利。在记者的追问下，林香英表示，万宁特殊的风土人情导致孕妇也必须得承担养家糊口的重任，为了让自己的店员安心养胎，给予给她们归属感，创美格特制订了怀孕生产期间照发工资的福利待遇。

目前，创美格有25家店，每家店配备4名员工，加之以后台人员，是一个有100多名员工的大家庭。据悉，创美格店员的工资按销售业绩在4000到8000之间，每个月创美格大系统支出的工资为将近30万，在此基础上，林香英在每个月都会额外支出2—3万，补给一些不能达到标准工资水平的员工，以减免她们的后顾之忧。

记者不禁有些感慨，怪不得创美格的员工都不称呼林香英“总经理”，而是亲切的喊她“阿姐”。

但这位“阿姐”除了体恤下属以外，也有“铁血手腕”。在创美格并不以员工资历评职称，有些店员进店3个月要是能力突出也可能被提拔为店长，而店长之职却绝非“一劳永逸”，在创美格有个不成文的规定，就是店长若是不合格，就会被降级为店员。

林香英称，有个店员在创美格工作了6年，后来被提拔做店长也有3年的时间，后来因为纪律问题而被罚下来做店员，经过商讨后准备调整她去业绩最好的店做店员，但这位店员却因为对原来的店产生了感情，而要求留在原来的店。

记者而不禁有些好奇，店长被降级称为店员后，为何还会这么死心塌地呢?而且这个案例在创美格绝非个例，被林香英罚下来的店长也不在少数，但却并未出现问题。林香英解释道，团队管理更多的是对事不对人，合适的人必须得到提拔，相对应的不合适的人也必须降级。而且在创美格，店长是参与销售的，因而就更需要店长在有能力的同时，更要有一颗无私的心，才能和店员相互配合。

记者手记：