海南博鳌禅寺遭重罚 被清退出电子行程 取消A级景区创建资质

　　游客跟随内导进入寺庙庙堂。

　　南海网海口5月20日消息(南海网记者 黄丹)短短一个多月，海南琼海博鳌禅寺竟被5名游客投诉，并2次被媒体曝光。事发后，海南旅游部门高度重视、重拳出击，5月19日“中国旅游日”，连续对博鳌禅寺开出两张“罚单”，一是将其清退出海南旅游电子行程系统，旅行社不得将其纳入电子行程;二是取消其创建A级旅游景区的资质。这是南海网记者5月20日从海南省旅游委获悉的。

　　现象：强迫游客捐香油钱、请信物

　　4月起，多位游客在海南旅游投诉反馈中心投诉，琼海市博鳌镇的博鳌禅寺存在收取高额香油钱，甚至还有“强制”收取高额香油钱的情况，金额多为300-900元不等，若游客不捐香油钱，会遭到“师父”恶语咒骂。很多游客由于害怕，被迫交钱。

　　游客还反映，在寺庙后方的“神秘禅房”看过相之后，“师父”还让请蟾蜍之类的信物回去，价格更是夸张，最低收费900元，最高收13900元。

　　4月28日，南海网对该现象进行曝光。省旅游委质监局随即先后两次派出工作人员前往查处，并向省民宗委发函，要求严查博鳌禅寺违规行为。

　　不料博鳌禅寺依然“顶风作案”，5月18日再度被媒体曝光，适逢“中国旅游日”期间，严重影响了海南国际旅游岛的形象。

　　处置：“中国旅游日”当天连吃两“罚单”

　　海南省旅游部门高度重视，迅速处置。5月18日当天，海南省旅游市场综合整治工作领导小组办公室就发出督察督办通知书，要求琼海市旅游市场综合整治工作领导小组迅速调查、处理，立即组织开展专项整治，防治此类问题再次出现。

　　5月19日“中国旅游日”当天，海南省旅游发展委员会与海南省旅游景区质量等级评定委员会重拳出击，分别对博鳌禅寺开出“罚单”，一是将其清退出旅游电子行程服务平台景区数据库，旅行社不得将其纳入旅游电子行程单；二是取消该景区创建A级景区资质。 

　　早前报道：游客被迫捐香油钱又遭辱骂 博鳌禅寺一个月被投诉5次　

　　团队游客被带进禅房。

　　在海南旅游服务质量投诉平台上，从4月1日至5月7日，在这短短的一个多月的时间内，琼海博鳌禅寺竟被5名游客投诉。南国都市报记者在整理这些投诉时发现，这些投诉均和该寺庙一处“神秘禅房”和寺庙“僧人”有关。

　　5月17日上午，南国都市报记者通过暗访“神秘禅房”发现，该寺庙靠近江边的一处隐蔽的“神秘禅房”竟不让散客单独进出，还禁止游客在禅房内拍照。【详细】

海南旅游服务质量投诉平台

　　【新技能必须get√】公众和游客只要通过微信添加“hnly315”或扫描海南旅游投诉二维码，即可通过这个手机微信平台上的南海网投诉维权渠道进行投诉维权。

海南旅游投诉二维码

　　部分维权渠道：

　　海南旅游执法12301、工商执法12315、

　　质量执法12365、价格执法12358、

　　交通执法12328、卫生执法12331、

　　文化执法12318、税务执法12366、

　　安全生产执法0898—65333006

　　评论：惩罚博鳌禅寺还不足以还游客公道

　　短短一个多月，海南琼海博鳌禅寺竟被5名游客投诉，并2次被媒体曝光。事发后，海南旅游部门高度重视、重拳出击，5月19日“中国旅游日”，连续对博鳌禅寺开出两张“罚单”，一是将其清退出海南旅游电子行程系统，旅行社不得将其纳入电子行程;二是取消其创建A级旅游景区的资质。这是记者5月20日从海南省旅游委获悉的。(5月21日南海网)

　　面对媒体的轮番曝光，游客的屡屡投诉，海南省旅游部门终于做出了处罚措施，博鳌禅寺失去了创A的资格，旅行社也失去了这个摇钱树。看上去，各方得到了惩罚。只是，对于那些被宰的游客来说，这样的罚单事实上意义并不大。既然胆敢宰客，公然欺客，犹如拦路抢劫，又哪里会在乎是否资质能创A?

　　当然，能创A更是锦上添花的“好事”，又能宰上更多游客。而对于旅行社来说，能带游客到此一游，本就不是为了旅游而来，而是为了与禅寺合伙宰客，将禅寺取消电子行程，未必能真正阻止黑心导游与禅寺合作欺客宰客。甚至，还可能变着花样来宰客。某种程度上说，旅游部门还是需要下狠心，不能光靠两张罚单来治理。

　　具体来说，就是要依据游客投诉的线索，严查相关旅行社和博鳌禅寺，将欺客宰客的一干人绳之以法才是正道。当然，对于被宰的游客，甚至被宰没有投诉的游客，我们必须给出一个说法，不能让游客自认倒霉，而要为其讨个说法，归还他们被宰的钱，降低游客的损失，必须让旅行社和博鳌禅寺的涉事人员付出应有的代价。

　　唯有处罚严厉到极致，让违法的各方付出惨痛的代价，让被宰被欺的游客感到相关部门处置的诚意，才能重塑旅游形象。当然，最关键的不是处罚，不是开罚单，而是相关部门必须进一步采取措施，规范和净化海南的旅游市场，毕竟，存在宰客欺客的恐怕不只是博鳌禅寺，我们不能任由乱象时不时被曝光。(赵有良)