近日，国美控股集团旗下国美海外购有限公司正式宣布进军海外购，并提出3年内完成500家门店，未来将进行全球化布局，陆续开放日本、韩国、澳洲馆等，明确了向跨境电商O2O No.1的目标迈进。现场，国美与以经营家电为主的日本零售巨头BIC CAMERA（必客家美乐）签署了战略合作协议，率先启动日本国家馆。国美总裁王俊洲表示，在海外供应链和全零售战略的支撑下，国美将打造受到年轻人喜欢并信赖的O2O 海外购平台。通过在实体门店和国美在线同步上线海外购平台，全方位满足消费者对于日本电子产品的精品需求同时，为消费者打造全零售渠道下先试再买的海外购新体验。
商报记者冯佳
跨境电商交易火爆
海外供应链是关键
伴随着收入水平的提升，消费者对生活品质的要求也越来越高，海外的精品受到消费者的追捧，海外购正逐步被消费者接受和认可。中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%。
海外购火热的背后，隐忧也开始显现。其中，缺乏海外供应链支撑的海外购平台、个人代购商家频繁爆出假货、伪低价、购物不够便捷、发货周期过长等都对消费者海外购造成了困扰。市场在启动期会充满各种机会，但最终能否在这个行业存活下来，关键在于是否具有核心竞争力，能否给你的客户持续提供价值。
据了解，国美早在去年下半年就开始搭建海外购平台，并将重点放在海外供应链的提升上。王俊洲指出，消费者真正关心的不是海淘商品在哪个平台上购买的，他们更在意的是谁家的商品既是正品又能保证价格最低，还能让他在最短的时间内收到商品。要做到这一点，并不取决于进入海外购领域的先后、规模大小、品类多少，关键在于平台的海外供应链能否支撑。
据悉，BIC CAMERA以电器产品作为主业，还涉及日用品、医药品、酒类、玩具、床上用品、眼镜、钟表、自行车、高尔夫用品等其他品类，通过为所有消费者提供电器产品的维修服务，包括非本店铺销售的电器产品，深受广大消费者的好评，增加了回头率，扩宽了新顾客的增长渠道，并在2014年以7953亿日元（约416亿元）销售额位居日本家电零售行业第二位。
优选当地最特色 最大让利减少环节
正品方面，国美保证货采源头，通关流程由政府监管，同时深挖当地好货尖货，将正品做为最低标准，国美的目标是把当地最优选的特色商品带给消费者。以国美海外购首站日本馆为例，今年7月成立的国美日本公司，为了挑选适合中国消费者的日本顶尖正品好货，产品开发团队里既有土生土长的日本人，也有同时了解中国消费者需求并熟知日本顶尖好货的旅居日本多年的中国人，他们不仅要负责与日本当地具有供应链核心优势的零售商洽谈备受中国消费者喜爱的爆款商品，还深度探访日本47个都道府县，为中国消费者寻找真正的原产地正品，如德岛县半田町延承300年纯手工制作、随遣唐使传入日本演变而来半田素面；完整保留温泉水的矿物营养、在家中也可享用名泉滋养的有马、下吕、草津三大名泉入浴剂；融合“九谷烧”和“江户硝子”古典制法而成、在现代空间中呈现传统工艺之美的石川县九谷和玻璃器皿，以及结合最新科技，可以补水、紧致、提拉、换肤，无需医学美容也可冻龄的美容仪器等等，这些日本民间的好货都是在他们走访过程中所挖掘。
在价格方面，为了让消费者能以最低的价格购买到海外精品，国美海外购独创费者F2C模式（Fac-tory to Customer）模式，供应链首选境外著名生产制造企业及大型零售商合作，并减少中间环节，省去中间环节的费用让利于消费者。
购物便捷方面，以国美在线为支撑，国美海外购将全面布局线上平台，PC端、移动端、包括微店将同步上线海外购平台，未来国美还将凭借独家好货入驻其他海外购平台。
体验方面，国美提出未来消费者不仅可以在国美全国的门店体验、购买海外精品，还将陆续增加如社区超市、Shopping Mall等其他形式的店面，并计划未来三年，将扩充500家线下店面，以便让消费者可以在身边购买到全球顶尖好货。
针对备受消费者诟病的海外购发货周期过长，国美提出自营商品由保税仓发货，快速清关，指定物流发货，保证送达速度。
在海外供应链和全零售战略的支持下，通过在全国实体门店和国美在线同步上线海外购平台，国美海外购不仅解决了消费者的痛点，也将给消费者带来全零售渠道下的海外购新体验。