海南旅游需大力开展信息化建设

海南旅游企业

超过90%通过计算机进行企业内部管理

超过70%具有自己的官方网站 　　

超过74%提供网络预订服务 　

超过70%在服务场所提供互联网接入和WIFI服务 　

超过68%已经制定了内部信息化规划 

    谈及今年中国旅游市场的变化，信息化是个关键词。

　　无论是自由行客人通过无线终端或是互联网采购旅游产品，景区加大智能化建设，还是去哪儿、携程、艺龙等在线旅游商激烈的市场“火拼”，旅游信息化建设已成为人们无法回避的议题。今天，海南日报记者在三亚万丽酒店就此话题，对去哪儿网联合创始人兼首席执行官庄辰超进行专访。

　　应重视大数据的开放共享

　　今年是智慧旅游年，以信息化带动旅游业向现代服务业转变成为业界关注的热点。庄辰超表示，信息化的高速发展，使得智慧旅游的推进离不开大数据，需要依靠大数据提供足够的资源。

　　“技术改变生活、改变旅游，海南旅游目的地体系建设中，信息化建设不仅能解决旅游可持续发展的问题，也能更好地适应市场变革。”庄辰超说。

　　其实，海南旅游信息化的建设正不断提速。据不完全统计，2012年海南旅游共有514家企业应用微博/微信开展营销。其中，利用新媒体企业数量最高的依次为酒店、旅行社、景区景点。值得一提的是，在海南旅游业中起步较晚的包括高尔夫、游艇等旅游新业态企业，总量虽不多，但在使用微博/微信等网络宣传方面却占了接近10%。

　　同时，海南省及各市、县政府目前已全部建设旅游官网，超过90%的旅游企业通过计算机进行企业内部管理，超过70%的旅游企业具有自己的官方网站，超过74%的旅游企业提供网络预订服务，超过70%的旅游企业在服务场所提供互联网接入和WIFI服务，超过68%的旅游企业已经制定了内部信息化规划。

　　需尽快补齐基础设施短板

　　伴随着大数据的有效开发，旅游目的地能够通过智慧旅游大数据平台建设，准确反映城市的旅游客源市场和旅游产品的关注程度，为精准营销提供重要的数据支撑，为决策营销提供科学保障。

　　同时，与传统的事后统计游客数量相比，旅游目的地搭建智慧旅游大数据平台后，借助现代信息搜索引擎，能够根据相关旅游地区、旅游景点、旅游文化关键词的搜索频次，来预测游客数量，便于目的地旅游管理部门及时做好客流疏导和调控方案，以及应急相应策略，提升游客的旅游舒适度和目的地形象。

　　“海南旅游信息化建设中，政府和企业应开放数据共享，将专业的资源开放给专业的企业使用。在搭建智慧旅游大数据平台时，可选择专业的公司成为合作伙伴，针对性地在海南旅游的库存管理、定价系统、收益管理等方面，进行有效的大数据开发，更好地服务市场和游客需要。”庄辰超建议。

　　在强化旅游信息化建设的同时，庄辰超也不忘提醒，海南旅游还需重点关注基础设施的完善。“吃住行游购娱旅游要素的配备完善很重要，目前海南旅游开发的过程中，道路交通、湾区购物设施等旅游硬件的配套，需要尽快补齐短板。”