■ 本报记者 符王润
全面排查各类旅游安全隐患、推出主题鲜明的丰富产品、坚决打击失信、违规违法行为……早在去年年底开始，海南旅游管理部门、工商管理部门、质监部门、公安部门等有关部门纷纷采取了系列措施，尽心尽力为春节黄金周来自五湖四海的国内外游客提供温馨的旅游体验。
排查安全隐患防止事故
据省旅游委有关负责人介绍，为了迎接春节旅游黄金周，省旅游委及各市县旅游管理部门将强化旅游安全监管措施，有关部门将督促相关企业制定游客流量控制、防踩踏、消防等专项预案，并针对人群密集场所联合开展应急演练，提高应急处置能力。
同时，省各级旅游管理部门还将加强旅游安全检查，加强对旅游住宿、旅游景区、旅游购物、旅游娱乐场所以及旅游包车，旅游餐饮，旅游观光车等特种设备的各项安全检查。
我省还全面建立健全了春节假日旅游安全应急机制，完善旅游突发公共事件应急预案，充分利用公安、武警等救援力量以及专业化救援队伍为旅游救援服务，进一步提升旅游应急救援能力。
据省质监局有关负责人介绍，为了备战春节黄金周，省质监局将加大对旅游景区、景点、酒店在用的客运索道、大型游乐设施、潜水气瓶、非公路旅游观光车辆、电梯等特种设备的安全检查力度，开展安全隐患排查，保障旅游行业特种设备安全运行。
推出多样新产品丰富体验
“这个黄金周期间，我们将推出‘观山品海’、‘侨乡美食’、‘乐购万宁’、‘特色乡村’等特色旅游线路和产品，尤其是推出针对散客的互动、体验性产品，增加万宁春节旅游的吸引力。”万宁市政府有关负责人介绍，今年春节期间，来到万宁旅游的游客将能够深入万宁乡村过大年，参与万宁春节民俗活动。
和万宁一样，海口、琼海等地也都将在春节黄金周期间推出更多新产品和新线路，丰富游客的旅行体验。据介绍，在春节黄金周期间，各市县旅游部门根据假日旅游特点策划出了一批旅游与文化、体育、商贸等行业融合、文化内涵丰富、群众参与性强的假日旅游产品和节庆活动，围绕“2015又邀请您到海南琼北过大年”、“温暖三亚、冬季度假”等主题，积极引导旅游企业推出系列特色旅游产品。
各部门联动加强市场监管
三亚一直是每年春节期间全省乃至全国引人瞩目的焦点。为了迎接春节黄金周的到来，早在去年的11月底，三亚就召开了迎接旅游旺季和春节黄金周动员大会，提出铁腕治理、重拳整治旅游市场。三亚成立了市旅游市场和环境综合整治工作领导小组;制定了《三亚市旅游市场综合整治方案》和《三亚市环境综合整治方案》等;确立了暗访工作制度，该市共成立了70多个暗访组，深入旅游市场和城市管理一线，提高市场监管的针对性。
为了加强旅游服务市场的监管，三亚市也明确重点，加大对违法违规行为日常的监管、执法检查、依法严惩及曝光力度。在规范旅行社经营和涉旅企业价格行为方面，三亚市公布了海鲜排档平均差价率，做好春节旅游饭店客房价格备案工作。为了尽量杜绝商业贿赂行为，三亚市旅游委还约谈了旅行社、景区、酒店、演艺场所和游船公司等企业负责人，签订了承诺书。
而在万宁，旅游管理部门也联合相关部门加大执法力度，维护市场秩序。据万宁市有关负责人介绍，去年国庆黄金周，央视对万宁奥特莱斯珠宝城的商业贿赂行为进行曝光之后，万宁市对该企业进行了坚决查处，并举一反三，开展了旅游价格执法检查，取缔了2家违规经营的水果店;坚决打击“零负团费”、强迫购物、强迫增加自费项目及旅行社违规制定购物的行为，完善了旅游违法违规案件办理程序。
除了全省各级旅游管理部门，省工商局也于今年1月1日启动了为期3个月的全省工商系统集中整治工作，针对旅游市场中的失信违法违规行为进行重点整治，其中包括查处景区景点、旅游购物点通过向旅行社、导游或司机支付高额回扣获取非法利益的商业贿赂行为以及各类旅游经营者无照经营行为;查处涉旅企业虚假、夸大宣传行为;查处海鲜、水果、珠宝等各类经营者短斤缺两、以假充真、以次充好等各类欺客宰客行为等。
据省工商局有关负责人介绍，我省还计划在三亚、海口等11个市县共34个景点、景区以及购物点安装移动视频终端，接受游客投诉举报;在三亚、海口等7个市县共16个景点、景区，建立旅游市场动态监控点，安装高清视频探头，对市场秩序进行实时监控、预警。这些设备将在春节前安装、调试完毕，在黄金周期间投入使用。
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