海口市民为“问题”苹果6跑断腿 工商到场商家马上退换

点击进入海南首档网络维权民生节目《天天315》栏目

　　海口

　　市民为新买的“问题”苹果6跑断腿

　　工商到场商家马上退换

　　南国都市报3月15日讯(记者林文泉)“3·15国际消费者权益日”当天，海口市工商局在市区内设了5个宣传咨询服务点，现场接受投诉，为消费者维权，普及如何辨别假冒产品，向市民讲解《消法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》有关知识等。

　　跑了多次没解决

　　“问题”手机换新机

　　15日上午10时，设在明珠广场的宣传咨询服务点吸引了众多的市民。活动现场，市民叶先生拿着自己刚买的iphone6手机投诉，这部手机是半个月前花了5050元在明珠广场4楼一商家购买，买回去一个星期左右，就出现了自动关机的现象。“本来说换一个好一点的手机使用，没想到新买的手机出现这毛病。”叶先生表示，发现自己购买的新手机出现问题后，马上找到商家。“这部手机完全还在三包范围内，理应退换一部。”可是他多次前往该商家协商，商家总是声称会将其手机送检，了解是什么情况后再做处理。

　　工商执法人员得知情况后，马上带着他去找商家，要求商家兑现“三包”承诺，商家现场就为叶先生换了一部新的iphone6手机。

　　“没想到工商的效率这么快，现场投诉，现场就处理了。”叶先生拿到新手机后高兴地说。

　　“万能插座”存隐患

　　发现有售快投诉

　　在现场，工商人员不厌其烦地一遍遍向市民讲解如何识别假冒伪劣商品。

　　“大家看这瓶二锅头，与另外这瓶二锅头有什么区别啊？”工商人员大声询问。现场的市民仔细地查看后，发现其中一瓶的二锅头外包装贴纸有明显的气泡。“正规厂家贴纸，是很少会有气泡的，所以以后买二锅头，发现贴纸有气泡的话，就要特别小心了。”

　　在桌子上，一些全外文的商品，引起市民的关注。工商人员介绍，大家在消费的过程中，发现其购买的商品是全外文包装，没有中文标识，那么就可以拨打12315进行投诉，工商部门会依法查处这些违法商品。

　　工商人员称，“万能插座”，是指插孔可同时兼容两极和三极，既可插圆头又可插扁头甚至欧标、美标都能用的插座。它因插孔较大，插座接片与电器插头接触面积过小，很容易使接触片过热导致火灾，存在安全隐患。2010年6月1日，国家质检总局等部门已明确禁止生产销售“万能插座”。如果市民发现有商家销售“万能插座”，可以拨打12315进行投诉举报。