琼海新招:远程视频实时监控海鲜排档

原标题：琼海新招:远程视频实时监控海鲜排档

工商人员进行实时监控

为了让游客“双节”期间在琼海旅游消费时权益更有保障，琼海市工商局设置并启用了远程电子视频实时监控系统，对海鲜大排档、旅游点、购物点进行全天候监控。据了解，这是海南首次启用该系统对商家进行监控。

“在我们这里吃海鲜能安心挑选，我们不仅明码标价，工商部门现在还实时进行电子监控，完全可以放心。”9月28日，琼海市博鳌昌隆渔港总经理谢彩琼热情地对几名正在海鲜点菜台挑选海鲜产品的游客介绍说。

当这几名游客听说海鲜店还有工商部门的远程电子监控后，当场表示好感。来自湖南的游客张先生告诉记者，之前他也有在网络上看到海南相关海鲜欺客宰客的报道，有些游客刚指着看中的某条鱼还没问清楚，店家就已经捞出来拍死过称，让消费者“有口难言”。张先生说：“现在这样好了，我们所有的消费过程监管部门都在实时监控。”

据渔港总经理谢彩琼介绍，该店2008年刚开业的时候就分别在点菜台、大厅、收营台等安装上视频监控，近日已按照要求将这一视频监控系统联网到琼海工商局远程电子视频实时监控系统。

据了解，今年中秋、国庆旅游长假期间，琼海工商局首推远程电子视频实时监控系统，对昌隆渔港、鳌庄海鲜大排档、琼海中原鑫业旅游服务站、琼海中原四季工艺馆、坤昌服务站、御祥源珠宝等六家海鲜点和旅游购物点实行监控。

“我们通过设在局里的监控室，就能对这些海鲜店和购物点实行实时监控，”琼海市工商局副局长陈瑶告诉记者，“如果发现消费者和商家产生纠纷，监控室工作人员就将信息反馈给12315指挥中心，再由指挥中心传达给辖区工商所的工作人员第一时间赶到现场进行处理。”

该系统监控的视频资料，将保存30天。消费者在以上场所消费后30天内有异议，可随时向琼海工商部门提出，通过查看现场视频和声音来还原事实。另外，该系统还支持远程语音通讯。

陈瑶说，通过这样的系统，可以更好地约束商家要诚信经营，保障消费者的权益，今后该局将在琼海进一步扩大视频监控的商家范围。