老年人狂购保健品多是被诱导

　　◆近年来,众多正规的保健产品将目光投向了老年人,通过花样繁多的营销手段引发了一股老年保健热潮。对这些保健产品,老人们究竟是真需要还是被诱导?记者近日调查发现,诸多商家采取各种营销手段,让老人们成了被剪毛的绵羊,毫无招架之力,最终只能乖乖买单。
　　□　本报记者　李　振

羊奶粉降血糖不靠谱
　　日前,读者耿先生向本报记者反映,近一年来自己的母亲好像是被保健品“洗了脑”,先后购买了总价近4万元的保健产品和仪器,最近又花了近3000元买了一箱号称能防癌抗癌的羊奶粉。
　　去年11月18日,耿先生的母亲在济南某酒店听了一次课,课上销售人员向现场的老年人推荐了一款号称营养成分比牛奶更高,而且还添加亚麻酸的羊奶粉,这种羊奶粉能够防癌抗癌、降血脂、降血糖。现场前20名交订金的老人可以享受买12盒赠6盒的优惠。一听价格优惠、数量有限,现场的老年人争着抢着交订金。最终,耿先生的母亲“幸运地”抢到了一箱总价近3000元的羊奶粉。
　　在耿先生家,记者见到了这箱羊奶粉。查询外包装上的标准信息,显示其生产厂家是一家普通的乳制品企业,该产品注册为中老年配方羊奶粉,并无防癌抗癌、降血脂、降血糖的功效。耿先生的母亲喝羊奶粉,偷偷停掉了长期服用的治疗高血压和糖尿病的药物,一个月后血糖从10mmol/L到了14mmol/L。
植入性虚假宣传取证难
　　“根据今年的检查结果,大多数进行体验式销售的医疗器械都是合格产品。”省食品药品监督管理局医疗器械处一位负责人介绍。去年,我省对1454家医疗器械体验式经营企业、178家使用单位进行了检查,立案16起,发现可疑产品1批次。存在的主要问题是随意夸大产品功能主治,如普通按摩器宣称具有治疗颈椎病、腰椎病的功效等。
　　免费体验、免费旅游、听课送鸡蛋,企业抓住了这一人群有闲有钱、贪便宜、盼健康又缺乏科学素养的特点,兜售各类打着高科技、原生态旗号的保健产品,其中不乏夸大、虚假的宣传成分。
　　济南市民黄先生的父亲参加了一个“细胞疗法”讲座,“专家”看了一眼黄先生父亲的手掌就断定他体内有癌细胞,让他购买一种“松针提取液”；淄博市民郭先生的母亲在一场“高能水”讲座上目睹了放入“高能水”的死鱼复活,花了五六千元购买了一套“高能水疗仪”。
　　而为了避免受到监管,这些神奇的疗效并不会被印刷在说明书上,而是植入会议、讲座、旅游之中,使得夸大或虚假宣传信息难以调查取证。
“不怕你不买,就怕你不来”
　　老年人群或许意识不到,他们看似冲动的购买行为背后其实是一整套规则、一整队人马在详细周密地维持着产业的运转。
　　我省一家专门从事保健产品销售员培训的企业负责人张群(化名)向记者透露,保健产品销售是“不怕你不买,就怕你不来”,只要老人愿意进门就成功了一半。来一次不想买?没关系,来试试。不会用?没关系,我教你。缺乏辨识能力的老年人经不住销售员热情洋溢、步步为营的宣传攻势,最终乖乖买单。张群坦言,对保健产品的需求或许是不存在的,但通过诱导、培植,完全可以建立需求。
　　张群为销售员上的重要一课是“人情课”。为了赢得老人的信任,销售员提着水果、牛奶拜访老人,给老人倒水洗脚,叫爹叫妈,让老人感受到温暖、受重视。采访中,有的老人就表示自己是把买产品当作是给销售员的回馈和帮助。
　　为消除销售过程中的“障碍”,保健产品的销售人员还会要求老人回避子女。耿先生的母亲告诉记者,自己在付完奶粉定金后,由于身上没带够现金,曾提出要给儿子打电话送钱,被销售员一口回绝,称“没听过课的人对产品不了解,会干扰购买”,于是陪着她去银行取钱,并把羊奶粉送上门。