作为提倡智慧旅游的先行者，金棕榈企业机构成立近20年来参与并见证了中国旅游行业的发展与变革。
“实践证明，这条路是正确的，智慧旅游是大势所趋。”金棕榈企业机构CEO潘皓波强调，“智慧旅游不仅仅是一个互联网工具，我们更要把它看成是一种互联网思维。”
“正如在电器化时代，一切发明创造都围绕着‘电’；同样的，在当今信息化时代，一切创新与发展，都应以信息化为思维方式。我们正身处一个颠覆的时代，所谓颠覆有三个层次：产品的颠覆，技术的颠覆，时代的颠覆，而时代的颠覆是最重要的。识时务者为俊杰，作为旅行社，我们一定要突破利用信息不对称来获取佣金的老路子。”
潘皓波认为，2014年是旅游行业向互联网旅游发展的一个新纪元，对于整个旅游行业来说是充满挑战与变革的一年，智慧旅游、移动旅游等必将成为行业发展的主旋律。
“金棕榈将继续致力支持传统旅行社的信息化、智慧化发展。比方说我们着力推出的电子合同、电子行程单等，这些都是智慧旅行社的一些节点。”据悉，国家旅游局和国家工商行政管理总局最新发布的4个合同示范文本，金棕榈已在第一时间将其纳入旅游电子合同管理平台。
在潘皓波看来，智慧旅游，融合是大前提，发展是硬道理。“整个时代融合发展、更新变革的节奏越来越快，除了线上与线下，更大的融合是产品、产业的融合、资本市场的融合、科技的融合。而唯一的出路就是，调整心态，拥抱改革。”