海南省旅游发展委员会 加大省级旅游标准化试点培训力度

　央广网海口4月13日消息（记者朱永）4月8日，由海南省旅游发展委员会组织，海南省景区协会、海南省饭店业协会承办的，海南省首批标准化试点企业第二轮培训会在呀诺达雨林文化旅游区顺利召开。

　连续两天的培训会，来自省旅游委、省质量技术监督局、部分市县旅游委（局）、11家试点企业的法人代表或总经理、省旅游标准化技术委员会专家委员等30多名成员参与学习。培训会由海南省旅游委监督管理处副处长唐纯武主持，中南财经政法大学工商管理学院技术经济与管理教研主任王季云教授、省旅游标准化技术委员会专职副秘书长、海大旅游学院张琳副教授，分别从旅游企业标准体系结构组成及标准编写要求、企业标准体系的改进和组织实施办法、试点工作标准的解析及试点工作开展步骤方法等多个方面进行授课讲解，本次授课，让学员逐步掌握了标准化工作方法，对下一步在本企业开展旅游标准化试点工作打下基础。

　培训会期间，学员参观了呀诺达的早例会，让大家实地体验了呀诺达对标准化的高效执行。呀诺达相关负责人介绍，景区自2008年2月开业以来，便秉承“高起点规划、高标准建设、高效能管理”的原则，2008年便开始贯彻实施ISO9001和ISO14001质量和环境整合管理体系，并于2008年11月通过广州赛宝认证中心的认证，至今持续保持双体系的有效运行。2010年6月，呀诺达被确定为首批全国旅游标准化试点单位，2012年7月，被确定为海南省服务业标准化试点单位，2013年1月，被确定为国家服务业标准化试点单位。在试点工作过程中，呀诺达结合自身实际，积极与省标准化协会开展合作，邀请协会专家多次到景区授课，并在协会专家的指导帮助下建立标准体系，涵盖114个标准，并加大投入对设施设备逐步进行标准化改造，组织大规模的培训和实施。通过开展标准化试点工作，呀诺达景区在规范管理、提升服务品质的同时，也获得了很好的经济效益和社会效益，也在海南旅游行业标准化工作建设中起到了很好的示范作用。