小区电梯频频故障？海口市民可拨12365投诉举报

　　亲，遇电梯频频故障拨12365举报

　　商报连续报道“电梯惊魂”事件引强烈关注“电梯安全”问题触动市民的心质监部门：海口现有电梯16000多部，派人定期巡查，市民发现问题可投诉

　　商报讯(记者蔡磊 徐明锋)电梯早已成为大部分人生活中必不可少的设施，每天都要使用多次，电梯的安全问题也就成为大家关注的焦点，尤其是住宅电梯。近期，国际旅游岛商报连续报道海口市民“电梯惊魂”事件，并曝光了一些质量有问题的电梯品牌，引起社会强烈的反响。日前，商报记者针对海口市民反应的电梯故障问题进行了走访调查。针对电梯安全使用等相关问题，海口市质监局副局长郑延安表示,要保证电梯的安全使用，30%在于电梯的质量，而日常的维护保养则占70%。

　　不安全的使用行为会导致电梯故障

　　记者在走访中获悉，常见的电梯故障有无法关门、电梯在运行中停电、进水导致电气部件短路、机房温度过高、电气控制系统自动保护等。

　　针对这些问题，省锅检所的电梯检测员表示，导致电梯出现故障的问题有很多种，例如在电梯内跳跃、跑动等不安全的使用行为，会对造成电梯的损坏。但电梯的日常维护保养是保证电梯安全使用的前提，要做到每半月就进行一次维护保养，排除故障。另外，因为市内供电系统供电等客观因素，在夏季等用电高峰期，当电压不稳定发生断电跳闸等现象时，电梯的自动保护装置就会启动，电梯就会停止运行，重新通电过后一般都能恢复正常。

　　记者还了解到，多数小区电梯机房没有空调等降温设施，机房内也没有温度计等监测设备，在夏季高温期，机房气温过高，无法散热时，会导致电梯出现故障。还有就是电梯品牌差配置低，导致故障率高。

　　海口市质监局副局长郑延安告诉记者，电梯的安全，30%与电梯质量有关，70%与日常的使用和维护保养有关。目前海口市有16000多部电梯，海口市质监局作为行业监管部门，会有工作人员对全市人员较为集中的区域的电梯进行巡查。

　　郑延安建议，如果有市民发现自家小区的电梯频频故障，可以通过拨打12365进行投诉举报。

　　业主委员会可自行聘请维保单位

　　电梯安全管理涉及建设、安装、使用等多个环节，电梯的维保单位在这过程中起到了至关重要的作用。但由于现在大部分电梯不是由原厂维保，而是由物业选择的第三方维保。对于维保单位的资质，一些小区业主并不了解。记者在走访中发现，很多小区没有成立业主委员会，在监督物业选用的维保单位时，难以监督。

　　那么除了海口市质监局的强制措施以外，业主该如何监督物业公司的电梯维保呢?对此，记者咨询了海口某律师事务所李律师，他建议，如果遇到电梯反复发生故障，业主可以直接向物业提出加强对电梯的维保，如果再次发生维保不到位的情况，对物业的工作不满意，可以直接通过业主委员会更换物业。

　　一些物业会倾向选择价格更低的维保单位。这种情况下，业主在提出要求的同时，也要考虑物业费，选择质价相符的维保单位。如果实在不满意维保单位，那在选聘物业公司时，将电梯维保服务相应剥离，赌博，通过业委会另聘电梯维保单位，同时额外增收电梯维保费用。但是这样一来，电梯的第一责任人变为了业委会，也就是业主自己来管理，这样一来就解决了物业方可能与维保单位存在利益输送的问题，业主也就能放心了。