受台风“韦森特”影响 海口火车站退票3000张

　　人民网海南视窗7月23日电(记者宁远、通讯员周金丽)受台风“韦森特”影响，粤海铁路管内进出岛旅客列车停运，海口火车站热心为旅客服务，第一时间解决旅客问题。增开窗口，做好旅客退票、改签工作。据统计，截止23日15：30，海口火车站共为旅客办理退票3101张，退票款98万余元。

　　受台风“韦森特”影响，海口火车站始发、终到、途经各次列车调整具体如下：

　　1.7月23日T201、T202 、K1167、K1168、K407、K408、K485、K486、K511、K512次列车停运。

　　2.7月24日T201、K485、K1167、K407、K408、K511、K512次列车停运。

　　铁路部门提醒，为了不耽误广大旅客的旅行，请及时到海口火车站售票窗口办理全额退票或改签，也可到粤海铁路所有售票窗口(代售点除外)办理退票。

　　据了解，为做好这次抗台攻坚战，海口火车站提升服务质量，热心为旅客服务，在售票厅安排24小时旅客问询岗，第一时间解决旅客问题。增开窗口，做好旅客退票、改签工作。如有疑问，可直接拨打客户服务热线：12306。

　　据统计，截止23日15：30，海口火车站共为旅客办理退票3101张，退票款983966.5元。接上级通知，从7月15日起至另有通知时止，停止发售站台票。对于列车停运给旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。

　　海口火车站售票窗口安排如下：

　　1.需要购买车票及改签的旅客，请到2、3、5、6号窗口办理。

　　2.需要办理退票的旅客，请到7、8、9、10号窗口办理。有办理网络退票的旅客，请到1、4号窗口办理。

　　附：

　　实名制退票有关规定

　　1.车站办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。

　　2.旅客持实名制车票前来退票时，具体按如下规定执行：

　　(1)乘车人本人前来办理退票时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

　　(2)代乘车人前来办理退票时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及办理人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

　　3.车站办理实名制车票退票时，对凭购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，应由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息；对二代居民身份证不能自动识读、凭其他有效身份证件购票、凭乘车人有效身份证件复印件和办理人有效身份证件原件的，应人工核实票、证的一致性。

　　4.对凭办理人本人有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理的，应当按照附件格式记录办理人有效身份证件信息备查。如发现办理人多次退票、有倒卖车票嫌疑的，应当及时报告铁路公安部门。