海口三亚部分公交司机陋习：嚼槟榔抽烟打电话

　　海口三亚部分公交车出租车司机：闷了嚼槟榔 困了抽根烟 随意打电话

　　司机陋习多 乘客烦忧增

　　■ 本报记者 李关平 刘袭

　　十二月二十四日，三亚市胜利路，一位公交车司机驾车在路边等客的时候，坐在驾驶室中点起香烟。本报记者 武威 摄

12月24日，三亚市胜利路，一位公交车司机行车过程中拨打电话。本报记者 武威 摄

　　“师傅，你开车抽烟吗?”

　　“困了也抽根解解乏。”12月23日下午，在海口市南沙路正在排长队加气的出租车司机柳师傅对海南日报记者说。

　　近日，三亚市出台一系列针对出租车行业管理规范的实施细则，车内吸烟、嚼槟榔等司机陋习，将被扣分。其实，2012年，我省就出台了《海南省出租汽车服务质量信誉考核实施细则》，对出租车驾驶员各类违规行为进行扣分处罚。然而，出租车、公交车等城市公共交通车辆司机吸烟、嚼槟榔、打手机等行为却并未停止。

　　司机陋习困扰乘客

　　12月23日下午5时许，记者来到海口市海秀东路明珠广场公交车站，发现车牌为琼A·283××、琼A·326××两辆公交车的司机进站时正用手机打电话。“这个路段车多人多，你打电话容易‘走神’，不怕有危险吗?”记者走上琼A·326××公交车后问。这位司机瞪了记者一眼，将手机挂断了。

　　“相比开车打电话，司机抽烟是令乘客最为厌恶的!”家住海口市五指山路的叶女士说，日前她带着3岁的女儿从机场打车回家，司机路上打开窗户抽烟，叶女士当即严词制止。但司机灭了烟后，又嚼槟榔，还往一个塑料袋里吐槟榔汁。

　　柳师傅向记者坦承，无论白班还是夜班，开出租车时间长了，人难免有些困乏，抽根烟能提提神，一些不会抽烟的司机就嚼槟榔。

　　不过，记者向一些出租车或公交车公司了解，他们均一再声称“接到类似的投诉并不多”。

　　陋习影响城市形象

　　去年12月，一名网友“那些年我们都曾有过梦想”向南海网微博报料，称自己在乘坐海口公交车时见到了惊人的一幕：司机在车辆载满乘客的情况下，一边以飞驰的速度开车，一边抽起了烟。该网友认为“司机这种行为给海口形象带来了极坏的影响”。

　　海口市交警支队法宣科科长杨漂平表示，开车时打电话、抽烟、嚼槟榔的行为，势必影响驾驶员操纵车辆。而且现在的机动车基本上都是油、气两用，严禁烟火。

　　“开车时不抽烟，其实适用于每一名机动车驾驶员。”海南广哲律师事务所陈达虎律师表示，公交车和出租车是一座城市的窗口，是城市的文明符号，尤其要自律。海南正在建设国际旅游岛，在这些细节问题上更应该高标准、严要求。

　　投诉能起多大作用

　　网友“那些年我们都曾有过梦想”看到司机抽烟后，随即用手机从不同角度拍摄了四张照片，并发送到网上。然而，这家公交车公司负责人收到反映后却表示，“不能十分确认照片中的人”。

　　记者注意到，我省各地均设有运管投诉电话，并标记在出租车显著位置。一些出租车公司还自设投诉电话，加强内部管理。

　　但是不是所有投诉都能“掷地有声”呢?今年7月27日晚，唐小姐与家人从海口美兰机场打车到位于灵山镇琼文大道上的宾馆休息，出租车司机不打表还在开车时抽烟。唐小姐当即拨打海口运管处投诉电话，对方承诺10个工作日内答复。然而，唐小姐追问了近一个月都得不到回复，最后只能作罢。

　　记者还从海口市运管部门获悉，2012年，省交通厅出台《海南省出租汽车服务质量信誉考核实施细则》，用于规范和提高出租车市场服务水平。但是，对于公交车，目前我省还没有类似的考核办法，目前，只能依靠企业内部加强管理，避免类似问题。

　　管理=他律+自律

　　记者从交警部门获悉，根据新交规，非常明确司机打电话，将受到“驾驶证记2分罚款50元”的处罚。而对嚼槟榔、吸烟等行为，新交规并未明确如何处罚。

　　“这些行为都是不安全的行为，也是不文明的行为。”省安监局总工程师古远新表示，从监管部门到企业，需要完善相应制度，加大监管力度，加大处罚力度，才能具有威慑作用。

　　据了解，2014年起，重庆市出租车司机有吸烟、甩客、多收费等行为，最高将被罚2000元、停运30天。

　　一些市民也表示，运管部门及运营企业应重视投诉，快速处理，件件有回声。甚至可以考虑对于有效投诉，给予适当的奖励。或者结合网络，开展公共汽车文明“随手拍”活动，充分发动社会力量参与监督。

　　“从管理角度，还应加强司机自律。”古远新表示，社会及相关部门应营造出一个良好的宣传教育环境，在公交车、出租车系统开展评比活动，以此激励更多的司机文明驾车。

　　(本报海口12月24日讯)