福州火车站抗击台风“鲇鱼” 风雨中架起一道连心桥

央广网福州9月28日消息（记者张子亚 通讯员江曲）9月28日，今年携雨量最大的台风“鲇鱼”横扫八闽大地。上午9时45分，年过7旬的王先生在客运工作人员的指引下，从检票口进站乘车，踏上今日福州车站第一趟开往上海虹桥的G1634次动车组列车。

“这趟车晚点了40分钟，外面的风雨这么大，能顺利回家真的高兴。谢谢铁路工作人员的热情服务，耐心解释。”王先生说。

28日凌晨，第17号台风“鲇鱼”登陆福建，狂风裹挟暴雨席卷八闽大地。受恶劣暴风雨天气影响，福州车站原计划开行的部分旅客列车大面积晚点。

车站机关党员应急小分队6个小组27人在台风到达前夜各就各位，不少机关干部、休班职工夜宿车站，在台风到达后第一时间投入生产一线。

客运员魏名勇始终惦记着自己的岗位，凌晨2时，乘市区内涝尚未成，冒着狂风暴雨连夜赶往车站。

D382次、D3104次；D3102次、D6336次、G1672次……临时停运，G354次、G28次晚点200分钟以上，G296次、G1902次……晚点未定。上午8时，候车大厅里，旅客焦躁不安。党员应急小分队员纷纷穿梭于旅客中间，解疑释惑，安抚旅客。

“请问温州方向，往雁荡山的D3302次能走吗？”“能改签明天到武夷山的动车吗？”“我刚取的车票，为啥就停运？”第五候车厅和南广场外侧的海峡情王威服务台的工作人员由平时的3人增加到8人，还是忙得顾不上喝上一口水。

“您好，您乘坐的这趟车明天已经停运，可到窗口办理全额退票。”票厅内，满满当当的旅客把正在维持秩序的值班站长梁晓玲围住，你一言我一语。梁晓玲一一认真细致地作答，她连续应答旅客问讯，声音已经有些沙哑。

中午12时许，动车临时停运趟数不断增加，晚点时间持续扩大。车站开足了24个人工窗口，正在其他服务阵线上机关应急组紧急驰援，在南站票厅开设了14个人工临时应急退票点。

年轻的姑娘们为了多为一个旅客办理退改签车票，连一口水也不敢喝，姑娘的嘴唇苍白干燥。售票值班员周凡心疼地说：“从早上7点开窗，她们连续工作近六小时了。她的午餐盒饭还摆放在间休室的桌上已经快1个小时了。

“妈妈，肚子饿！”，在第五候车厅里，候女士带着孩子焦急等待列车开行的消息。党员客运员黄溱来到孩子的身边，轻轻递上两盒方便面，孩子甜甜地对她说了声“谢谢阿姨。”

客运值班员赵贵华看见一位50多岁的中年汉子脸色苍白，神色恍惚，他快走了两步，上前搀扶着他来到客运值班室，递上了一杯热气腾腾的开水……

天色渐渐昏暗下来，票厅外办理改签退票的旅客排着有序的队伍，忙碌一天的票房姑娘们始终认真值守，将服务承诺履行到底。

台风“鲇鱼”登陆这天，福州车站共发送和分流滞留旅客两万六千人，为旅客办理退票超一万张。

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