琼海市旅游委全面部署论坛年会服务保障工作(部门工作)海南省琼海

2012年亚洲论坛年会将于4月1—3日于琼海博鳌隆重召开。为营造一流旅游环境，提升服务接待水平，3月13日下午，琼海市旅游委召开工作会议，全面部署了2012年博鳌亚洲论坛年会服务保障工作。

本次会议明确了各项工作的任务目标、责任人、完成时间，同时要求各责任人要结合“海南文明大行动”和旅游行业创先争优活动工作部署，以高度的政治责任感做好自己分管的年会服务保障工作，特别是在各宾馆酒店服务接待、景区(点)软硬件配套设施、旅游市场环境整治等方面要做到细之又细，并且从即日起对年会接待的12个酒店以及主要景区(点)进行深入检查，要求各宾馆酒店配强服务队伍，从细节着手，提高服务档次，同时督促企业做好环境卫生整治、绿化和美化，氛围营造和宣传，安全保卫、服务接待以及后勤保障等各项工作，对检查出来的问题要抓紧研究解决整改，确保服务保障工作万无一失。

在抓好旅游市场环境综合整治工作的同时，根据今年工作计划,琼海市旅游委、市旅游协会决定举办2—3期旅游饭店前厅技能培训班，将邀请省旅游学校老师就文明礼仪、前台接待、咨询服务、礼宾服务和房务服务等内容，对我市各宾馆酒店的前台、礼宾、房务人员及质检员进行培训，进一步提高我市旅游服务接待水平，更好地为参加2012年博鳌亚洲论坛年会的各国政要及嘉宾提供优质服务，树立琼海良好的城市旅游形象。